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【第2回】業務基準書（マニュアル）が企業の業績を変える　後編
【第4回】業務基準書作りは優先順位付けがダイジ　後編
【第6回】業務基準書作成は急がば回れ。いきなりパソコンで作り始めない　後編
【第8回】業務のやり方に白黒つける　後編
【第10回】業務基準書作成の事例～コープさっぽろ編～　後編
【第12回】業務基準書作成の事例～サッポロドラッグストアー編～　後編
SPRING Café
【7/19(火)】業務の標準化と運営改革セミナー無料説明会
2022年度「SPRING Café」の募集を開始しました
【7/28（木）】SPRINGフォーラム　第3回 日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ～シリーズ全体を振り返って～
【CS向上を科学する：第106回】価値を革新するサービスモデルで現場が覚醒する～つばめタクシーグループ（第3回日本サービス大賞　地方創生大臣賞）～
【CS向上を科学する：第106回】価値を革新するサービスモデルで現場が覚醒する～つばめタクシーグループ（第3回日本サービス大賞　地方創生大臣賞）～
【9/28(水)】業務の標準化と運営改革＜経営層向け＞導入セミナー
２０２２年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第１回調査結果発表
【9/21(水) 開催】会員月例研究会 「しなやかで強い組織のつくりかた」 ～21世紀型マネジメント・イノベーション～
【9/21(水) 開催】会員月例研究会 「しなやかで強い組織のつくりかた」 ～21世紀型マネジメント・イノベーション～
２０２２年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第１回調査結果発表
【SPRING会員限定情報誌】SERVICE INNOVATION REPORT 28号発行のお知らせ
無料【9/7(水)】 JCSI最新結果速報オンライン
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