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【CS向上を科学する：第110回】サービス進化の４つの方向（2/2） ～日本サービス大賞を受賞したサービスの“その後”の進化を追う～
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【2/1（水）開催】CSのキホンセミナー
無料【2/1(水)開催】 JCSI最新結果速報オンライン
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【2/21（火）開催】JCSIセミナー「CSやブランド向上をもたらすファンマーケティング」
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【2/24(金) 開催】会員月例研究会 「ビジネスパーソンに必要な『経営の基礎』」
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【3/15(水) 開催】会員月例研究会 「福島復興の軌跡、これまでとこれから」
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【CS向上を科学する：第111回】第4回日本サービス大賞を発表 ～次世代のサービスイノベーションのロールモデル～
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【3/7・28(火) 開催】＜多店舗・多拠点運営、事業拡大の改革手法＞「業績を向上させるマニュアル」作成講座
【3/8（水）開催】JCSIセミナー「感動・失望指数で見る顧客経験」
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日本のサービスイノベーション2022
2019年度調査結果
2020年度調査結果