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【12/7(火) 開催】会員月例研究会 「2022年 日本経済の展望」 ～コロナ後世界の変化と日本の課題～
【CS向上を科学する：第99回】価値共創とは～顧客との協働は「共創」でなく「適応」である～
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【CS向上を科学する：第100回】サービス改革のガイドマップ～start small, but start now!～
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２０２１年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第３回調査結果発表
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無料【2/9(水)】 JCSI最新結果速報オンライン
【2/10(木) 開催】会員月例研究会 「地方創生・地域経済を支える老舗はいかにして危機を乗り越えてきたのか」
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【CS向上を科学する：第101回】価値ある事前期待の見つけ方～サービスの付加価値を格段に高めるサービス設計の原点～
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【CS向上を科学する：第102回】成果に繋がる事前期待の見つけ方～サービスの価値向上と事業成果のクロスポイント～
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【3/23(水) 開催】会員月例研究会 「人が育つ職場、人が定着する職場」
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２０２１年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第４回調査結果発表
２０２１年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第４回調査結果発表
無料【４/12(火)】 JCSI最新結果速報オンライン