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【CS向上を科学する：第89回】第3回日本サービス大賞を発表～新たな時代のトップランナーサービス～
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【新企画・12月開催】SPRINGフォーラム2020　第3回 日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ
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生産性運動65周年記念大会分科会D-3「サービス産業の生産性向上～生産性経営への転換をどう図るか～」
(2020/10/27開催)生産性運動65周年記念大会分科会　動画公開
お詫びと訂正：会報（vol.21）の掲載記事について
【1/20無料開催】CS向上を科学するオンラインセミナー
【無料ウェビナー】CS向上を科学するオンラインセミナー
【CS向上を科学する：第90回】社会における役割を変革する交通インフラサービス～イーグルバス株式会社・つばめタクシーグループ（第3回日本サービス大賞　地方創生大臣賞）～
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２０２０年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第３回調査結果発表
無料ウェビナー【1/27(水)】 JCSI最新結果速報オンライン
２０２０年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第３回調査結果発表
【1月開催】SPRINGフォーラム2020　第3回 日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ
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【CS向上を科学する：第91回】モノづくりの限界を超え、店舗の価値を革新する足形計測サービスモデル～株式会社アシックス（第3回日本サービス大賞　優秀賞）～
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【2月開催】SPRINGフォーラム　第3回 日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ
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