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【CS向上を科学する：第84回】CSとESを同時に高める仕組み（2/2）～スキルを磨く・スキを磨く～
【CS向上を科学する：第83回】CSとESを同時に高める仕組み（1/2）～現場がイキイキする原動力を引き出す～
【CS向上を科学する：第84回】CSとESを同時に高める仕組み（2/2）～スキルを磨く・スキを磨く～
２０１９年度　調査年間発表
２０１９年度　年間調査発表
※開催中止※ 5/19(火) 会員月例研究会 「地域経済を活性化するビジネスモデルとは」 ～事例でわかる地域創生で成功、一極集中から脱却する発想と実践～
※開催中止※【5/19開催】会員月例研究会 「地域経済を活性化するビジネスモデルとは」 ～事例でわかる地域創生で成功、一極集中から脱却する発想と実践～
【CS向上を科学する：第85回】ポストコロナに向けたサービス改革の４領域～疎で密なサービスモデルへの革新～
【CS向上を科学する：第85回】ポストコロナに向けたサービス改革の４領域～疎で密なサービスモデルへの革新～
【7/28 オンライン開催】SPRINGフォーラム2020　企業の理念を業務に落とし込む「理念仕組み化」について
【9/17(木)~開催】SPRING cafe 2020 season5　※法人会員限定
SPRINGフォーラム 【8/27 オンライン開催】サービスエクセレンスの国際標準（ISO）
SPRINGフォーラム 【9/16 オンライン開催】コロナ時代のサービソロジー活用について
【CS向上を科学する：第86回】顧客接点のサービス改革テーマ～コロナを乗り越えてサービスモデルを進化させる～
【CS向上を科学する：第86回】顧客接点のサービス改革テーマ～コロナを乗り越えてサービスモデルを進化させる～
9/23(水) 会員月例研究会 「コロナ禍で変容する”働きがい”をいかに高めるか」 ～ジョブ・クラフティング（社員自身による仕事の再設計）で働き方と業務の質を高める～
【9/23(水)開催】 会員月例研究会 「コロナ禍で変容する”働きがい”をいかに高めるか」
10/22(木) 会員月例研究会 「アメリカ大統領選挙（11月3日）後、日本経済への影響と課題」 ～世界経済や米中摩擦、コロナ対応の今後を読む～
【10/22(木)開催】 会員月例研究会 「アメリカ大統領選挙（11月3日）後、日本経済への影響と課題」
SPRINGフォーラム 【8/27 オンライン開催】サービスエクセレンスの国際標準（ISO）