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【11/28(木)開催】SPRINGフォーラム　第2回日本サービス大賞・国土交通大臣賞受賞サービス「おもてなしを創造する新幹線清掃サービス」講演・現地視察
11/18 会員月例研究会 「社内政治のマネジメント」 ～組織を動かす意思決定と調整力・影響力を発揮するには～
【11/18(月) 会員月例研究会】 「社内政治のマネジメント」 ～組織を動かす意思決定と調整力・影響力を発揮するには～
【CS向上を科学する：第79回】事例に学ぶ：サービス競争の土俵をプロセス型にシフトする～株式会社北海道宝島旅行社～
【CS向上を科学する：第79回】事例に学ぶ：サービス競争の土俵をプロセス型にシフトする～株式会社北海道宝島旅行社～
12/11 会員月例研究会 「2020年 日本経済の展望」
【12/11(水) 会員月例研究会】「2020年 日本経済の展望」
【12/3（火）】経営の質を高める！経営理念を業務に落とし込む手法セミナー
SPRINGフォーラム　第2回日本サービス大賞・優秀賞「理美容室オオクシ」
【12/18開催】SPRINGフォーラム　第2回日本サービス大賞・優秀賞「理美容室オオクシ」
２０１９年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第４回調査結果発表
【無料開催】CS向上を科学するセミナー
※2/21より変更※実践！「CS向上を科学する」ワークショップ
【1/29無料開催】CS向上を科学するセミナー
【3/3(火)開催】※2/21より変更※実践！「CS向上を科学する」ワークショップ
【12/5(木) 参加無料】 JCSI利用方法説明会＆最新結果速報
【CS向上を科学する：第80回】事例に学ぶ：サービス経営を科学して１５年連続２ケタ成長の理美容会社～株式会社オオクシ～
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２０１９年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第４回調査結果発表
【12/9開催/会員限定】経営品質協議会　月例会　スーパー・コートにおける施設運営力向上の取り組み