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2018年度ＪＣＳＩ(日本版顧客満足度指数）年間発表 ～調査開始以来、10年連続業種１位は４社/宝塚歌劇団、３年連続の年間総合１位
【5/27開催 】『JCSIシンポジウム2019』開催のご案内
5/27開催『JCSIシンポジウム2019』開催のご案内
【CS向上を科学する：第73回】サービスイノベーションの３つの力～確信に変える力が欠けている～
【CS向上を科学する：第73回】サービスイノベーションの３つの力～確信に変える力が欠けている～
【5/20無料開催】CS向上を科学するセミナー
5/20　CS向上を科学するセミナー
6/24会員月例研究会　日本企業の人事制度－その現状と展望
6/24会員月例研究会　日本企業の人事制度－その現状と展望
7/18 会員月例研究会 「事例で学ぶハラスメント対策」 ～パワハラと指導の違いとは？～
7/18 会員月例研究会 「事例で学ぶハラスメント対策」 ～パワハラと指導の違いとは？～
SPRINGフォーラム　第2回日本サービス大賞・内閣総理大臣賞　三菱地所「街のブランド化」の取り組み視察会
【6/21開催】 SPRINGフォーラム　第2回日本サービス大賞・内閣総理大臣賞　三菱地所「街のブランド化」の取り組み視察会
【CS向上を科学する：第74回】事業の変革を加速する「壁に向かう力」
株式会社北海道宝島旅行社　代表取締役社長　鈴木宏一郎氏
株式会社オオクシ　代表取締役　大串 哲史 氏
株式会社東急コミュニティー　常務執行役員　マンション企画戦略事業部長　東 成男 氏
株式会社FUKUDA　代表取締役社長　福田 喜之 氏
株式会社北海道宝島旅行社　代表取締役社長　鈴木宏一郎氏 「観光地をつくるのではなく、観光で地域をつくる」
株式会社オオクシ　代表取締役　大串 哲史 氏 「時系列で来店データを綿密に分析 この積み重ねが現在の成長を支える」