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【CS向上を科学する：第59回】全員が顧客との成功体験を得るサービス経営力～日本の優れたサービスの共通点を紐解く～
レジャー白書2018発表会～余暇創研フォーラム「2017年の余暇実態、市場規模、トレンド」「伝統と新機軸‐将棋人気と今後」
8 月６日開催　レジャー白書2018発表会～余暇創研フォーラム「2017年の余暇実態、市場規模、トレンド」＆「伝統と新機軸‐将棋人気と今後」
■株式会社ポピンズ　代表取締役CEO　中村 紀子 氏　「ポピンズナニーサービス」
２０１８年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果発表
ＪＣＳＩ利用方法説明会／最新結果速報
武蔵境自動車教習所「驚きの朝礼」を実際に見学
8/7開催フォーラム・武蔵境自動車教習所「驚きの朝礼」を実際に見学
【CS向上を科学する：第60回】価格競争やスペック競争からの抜け出し方～日本の優れたサービスの共通点を紐解く～
【CS向上を科学する：第60回】価格競争やスペック競争からの抜け出し方～日本の優れたサービスの共通点を紐解く～
２０１８年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果発表
第2回　日本サービス大賞　受賞結果を発表
8/30開催 ＪＣＳＩ利用方法説明会／最新結果速報
9/25会員月例研究会　人工知能（AI）と「雇用の未来」「人材育成・働き方」
9/25会員月例研究会　人工知能（AI）と「雇用の未来」「人材育成・働き方」
【サービス産業の業務仕組み化：第4回】
実践　「CS向上を科学する」ワークショップ
【9/13開催】実践「CS向上を科学する」ワークショップ
【CS向上を科学する：第61回】第２回日本サービス大賞が発表されました！
【CS向上を科学する：第61回】第２回日本サービス大賞が発表されました！