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【講演録抜粋】　■株式会社テイ・エス・エス・プロダクション　営業部長　川口　修治　氏 「海外番組を活用した観光インバウンドと地域産品等の販路開拓」
11/15会員月例研究会「ネットワーク組織論」
12/6フォーラム「てんやの成長戦略と人創り」（見学付）
11/2働き方改革を進める「業務仕組み化」事例紹介セミナー
株式会社野村総合研究所　理事長　谷川 史郎　氏
【講演録抜粋】　■株式会社野村総合研究所　理事長　谷川 史郎 氏　「2030年の日本をデザインする」
【CS向上を科学する：第49回】製造業のサービス化はなぜ苦戦するのか（２）
【CS向上を科学する：第49回】製造業のサービス化はなぜ苦戦するのか（２）
２０１７年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第４回調査結果発表
２０１７年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第４回調査結果発表
12/18会員月例研究会「2018年　日本経済の展望」
株式会社物語コーポレーション　上級執行役員　営業企画部長　伊藤栄志　氏
12/18会員月例研究会「2018年　日本経済の展望」
【講演録抜粋】　■株式会社物語コーポレーション　上級執行役員　営業企画部長　伊藤 栄志　氏　「経営理念を浸透するためのIT」
【2/1開催・無料】CS向上を科学するセミナー
2/1【参加無料】CS向上を科学するセミナー
【CS向上を科学する：第50回】次の一手に繋がる顧客満足度調査のコツ
【CS向上を科学する：第50回】次の一手に繋がる顧客満足度調査のコツ
1/30フォーラム「日本のサービス品質　その特徴と課題を探る　~サービス品質の日米比較調査より~」
２０１７年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）第５回調査結果発表