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「CS向上を科学する」実践セミナープログラム【7,9,10月開催】
第５回日本サービス大賞　応募書作成時の参考資料
「CS向上を科学する」実践セミナープログラム【7・９・１０月開催】
【CS向上を科学する：第122回】サービスモデル マーケティング　（1/2）
【CS向上を科学する：第122回】サービスモデル マーケティング　（1/2）
【7/24(水) 開催】会員月例研究会「東山温泉『くつろぎ宿』事業再生の軌跡」
【7/24(水) 開催】会員月例研究会「東山温泉『くつろぎ宿』事業再生の軌跡」
【9/4(水)開催】CS担当者必見！CSのキホンセミナー（無料・オンライン）
【9/4(水)開催】CS担当者必見！CSのキホンセミナー（無料・オンライン）
【10/18(金)開催】はじめてのUX/CXデザイン　ワークショップ編
【10/18(金)開催】はじめてのUX/CXデザイン　ワークショップ編
【CS向上を科学する：第123回】サービスモデル マーケティング　（2/2）
【CS向上を科学する：第123回】サービスモデル マーケティング　（2/2）
02．スーパーマーケット　（2013年度）
《1.2》今までの発表
第7回　サービスの本質に迫る、サービスの定義～サービスの活動が進まない原因はここにある～
《日本版顧客満足度指数》第３０回調査結果発表
【講演録抜粋】■有限会社兵吉屋　代表取締役　野村 一弘　氏　「海女小屋体験『はちまんかまど』」
2.「MUJIGRAM」を開発した無印良品・松井元会長インタビュー
【7/31参加無料】JCSI利用方法説明会＆最新結果速報