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【記事広告掲載のご案内】『東洋経済』3/27号掲載　日本の“サービス産業”が変わる、「ＪＣＳＩ（日本版ＣＳＩ）」とは
サービス産業認証機関・審査登録センターに関する情報を公開しました
グローバル･サービス･フォーラム 2009年度報告書　『拡大するグローバル市場への挑戦』
■経済産業省がＪＣＳI調査データから調査分析／満足した消費者は購買に向かう
『顧客満足［ＣＳ］の知識』
『実例でよくわかる！サービス産業生産性向上入門』
＜2010.6.10開催＞第３回グローバル・サービス・フォーラム講演録
＜2010.5.13開催＞中国サービスビジネス研究会～中国進出企業のベストプラクティスに学ぶ～第２回研究会
ものづくり業界の満足度にサービス品質が大きく影響～ＪＣＳＩ《日本版顧客満足度指数》の調査枠組みの活用の発表～
『「最強のサービス」の教科書』
協力・提携組織を拡大　ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）による経営改革の推進～日本最大級の顧客満足度調査による経営改革支援について～
＜2010.12.20開催＞グローバル・サービス・フォーラム「第２回グローバルサービス実践研究会」
＜2011.2.15開催＞グローバル・サービス・フォーラム「第３回グローバルサービス実践研究会」
【刊行案内】「SPRINGブックレットシリーズ vol.5」刊行のご案内
夏季休業(8/6～8/21)のお知らせ
【刊行案内】「SPRINGブックレットシリーズ vol.6」刊行のご案内
【刊行案内】「SPRINGブックレットシリーズ Vol.7」刊行のご案内
『「変わる勇気、変える勇気」こうほうえんのサービス改革』
【お知らせ】サービス産業生産性協議会の代表幹事が交代しました
『サービス・イノベーションの理論と方法』