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書籍紹介

2011年12月28日

【刊行案内】「SPRINGブックレットシリーズ vol.6」刊行のご案内

SPRINGブックレットシリーズ vol.6
「サービスのモデル化」

刊行のご案内

サービス産業生産性協議会では、このたび「SPRINGブックレットシリーズ」の第6巻として、東京大学大学院工学系研究科精密工学専攻教授 新井民夫氏による、「サービスのモデル化 ~いかに顧客視点に立てるか~」を刊行いたしました。「サービスとは何か」、サービスを科学的・工学的にとらえるためにその特性を考察し、顧客行動に着目してモデル化を試みています。

ご関心のある方は1冊600円(税・送料込み)にてお求めいただけます。

 

 


《目次》
  1. はじめに
  2. サービスとは何か
  3. サービス工学とは
  4. サービスCADシステムと
  5. 物財生産とサービス生産の違い
  6. サービス技術の将来は

(A5版;本文27ページ/本体価格500円)