書籍紹介

2011年12月28日

【刊行案内】「SPRINGブックレットシリーズ vol.6」刊行のご案内

ＳＰＲＩＮＧブックレットシリーズ　vol.6
「サービスのモデル化」
刊行のご案内

サービス産業生産性協議会では、このたび「ＳＰＲＩＮＧブックレットシリーズ」の第６巻として、東京大学大学院工学系研究科精密工学専攻教授　新井民夫氏による、「サービスのモデル化　～いかに顧客視点に立てるか～」を刊行いたしました。「サービスとは何か」、サービスを科学的・工学的にとらえるためにその特性を考察し、顧客行動に着目してモデル化を試みています。

ご関心のある方は１冊600円（税・送料込み）にてお求めいただけます。