サービス産業生産性協議会

「地域に根差した伝統工芸を残し続けるための大改革有田焼の徳永陶磁器『幸楽窯』に学ぶ！」を公開しました。伝統産業に関わる皆さま、地域活性化に取り組む皆さま、必見です！SPRINGフォーラム2023は日本サービス大賞の対談動画を無料配信中です。

今回の会員月例研究会では、日本を取り巻く経済・社会情勢を踏まえながら、2024年の日本経済を展望、解説していただきます。

「『IT×人』でBtoB受発注の生産性向上を支援『PRONIアイミツ』のPRONIに学ぶ！」を公開しました。プロになるとは。発注力とは。ビジョンを描き共有することの重要性を感じます。SPRINGフォーラム2023は日本サービス大賞の対談動画を無料配信中です。

イキイキと躍進している企業は「他社と戦っているつもりはありません」と仰います。他社との競争ではなく、顧客との「共創」の優位性で選ばれる、そんな事業の伸ばし方を体得しているのです。今回は、「共創優位性」について「競争優位性」と比較し、ひも解いてみたいと思います。

健康経営が問われ始めて約10年、より実りある健康経営で効果を上げ続けるには何が必要なのか。中堅企業組織の成功事例やそのポイントでは、どのような取り組みがおこなわれているのか。健康経営の進化と深化について、ウェルビーイングの視点から考えます。

2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査として、7業種(自動車販売店、シティホテル、ビジネスホテル、国内長距離交通、教育サービス、生命保険、損害保険(自動車/住宅・火災))の顧客満足度を発表しました。

「メンタルヘルスケアをワンストップサービスで革新『産業医クラウド』のメンタルヘルステクノロジーズ／Avenirに学ぶ！」を公開しました。その思いと取り組みに触れてください。SPRINGフォーラム2023は日本サービス大賞の対談動画を無料配信中です。

「コロナ禍をきっかけに店舗接客を革新寝具の非接触計測システム『PI＋MA PITTA』の西川に学ぶ！」を公開しました。新技術導入によるサービスの改善・改革をお考えの方にオススメです！SPRINGフォーラム2023は日本サービス大賞の対談動画を無料配信中です。

今回は『CS推進の悩みに迫る！』と題し、CS向上を推進する中で抱える「3つの悩み」について、解決のヒントとなる考え方や取り組みを特集いたしました。

先日、フォレストコーポレーション（第1回日本サービス大賞の地方創生大臣賞を受賞）の見学会を開催したところ、様々な専門性を持つ皆さんが集まり、同社のサービスイノベーションについて非常に活発な議論が繰り広げられました。今回はその一端をご紹介したいと思います。