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【経営者の声（講演録抜粋）】■株式会社向瀧　代表取締役　平田裕一氏　「老舗温泉旅館の伝統とウェブ・コミュニケーションの融合」
【CS向上を科学する：第37回】事例に学ぶ優れたサービスのポイント：プレミアム時短献立キット「Ｋｉｔ Ｏｉｓｉｘ（きっとおいしっくす）」
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【2/2開催】余暇創研フォーラム「余暇活動の振り返りと今後（第４回）」～日本のコンテンツの海外展開事例～
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KCJ GROUP 株式会社　代表取締役社長　住谷　栄之資　氏
【会員無料】会員月例研究会「ＪＲ東日本　大宮総合車両センター」見学会
【2/15・16開催 会員無料】会員月例研究会「ＪＲ東日本　大宮総合車両センター」見学会
【会員無料】会員月例研究会／情報化シンポジウム・イン・東京「人工知能、ロボット、IoTは社会、経済や企業に何をもたらすのか？」
【3/16開催 会員無料】会員月例研究会／情報化シンポジウム・イン・東京「人工知能、ロボット、IoTは社会、経済や企業に何をもたらすのか？」
【経営者の声（講演録抜粋）】■KCJ GROUP 株式会社　代表取締役社長　住谷　栄之資　氏　「こども達の職業・社会体験施設『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平」
【2/21開催フォーラム】三越伊勢丹のデジタル戦略
【会員無料】2/21フォーラム「三越伊勢丹のデジタル戦略」
【CS向上を科学する：第38回】 サービスの効率化と価値向上は両立できる ～サービスの生産性向上を科学する～
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【3/7フォーラム】人が定着する職場づくり＜参加無料＞
【参加無料】3/7フォーラム「人が定着する職場づくり」
株式会社とくし丸　代表取締役　住友　達也　氏
【経営者の声（講演録抜粋）】■株式会社とくし丸　代表取締役　住友　達也　氏 「社会貢献型移動スーパー『とくし丸』」
【CS向上を科学する：第39回】事例に学ぶ優れたサービスのポイント：社会貢献型移動スーパー「とくし丸」