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開発・運営：（株）インテージ
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サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之富士通（株）相談役）では、この度２０１３年度第４回「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：JapaneseCustomerSatisfactionIndex）」調査として、６業種［スーパーマーケット、家電量販店、生活関連…
＜2013.10.15開催＞経営品質研究部会 経営目標としてのＪＣＳＩ 中部経営品質協議会・経営品質研究部会第３回例会が、「新生日本航空・戦略としての顧客満足～経営目標としてのＪＣＳＩ有効活用の取組み～」と題して開催されました。 研究部会では、小倉高宏…
＜2013.10.30開催＞ビルメンヒューマンフェア'13 サービス業に学ぶ顧客満足の「見える化」 全国ビルメンテナンス協会主催・ビルメンヒューマンフェア'13第４回ベスト・インスペクター賞・受賞発表会が、さいたまアリーナで開催されました。同協会の建築物…
日本経済新聞社の「日経消費インサイト」2013年10月号に当協議会コンサルタント小倉高宏の記事が掲載されました。■掲載概要発行社：日本経済新聞社雑誌名：月刊「日経消費インサイト」2013年10月号 記事名： 「顧客満足度で通販企業をランキング」 品質やコス…
東京ディズニーリゾート、劇団四季を上回りＣＳ1位earthmusic＆ecology初調査でＣＳ1位サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之富士通（株）相談役）では、この度２０１３年度第３回「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：JapaneseCustome…
オルビス、富士ゼロックスが全６指標で1位スバル、Ｍｏｂｉｌ、クックパッドがＣＳ１位 サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之富士通（株）相談役）では、この度２０１３年度第２回「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：JapaneseCustomerSatisfa…
このたび７月１６日に開催されました第１回幹事会におきまして、副代表幹事が交代いたしました。新副代表幹事として、橋本和仁幹事、松井忠三幹事が就任しました。村上輝康前副代表幹事にはサービス産業生産性協議会・幹事として、引き続き協議会活動にてご指導いただきます。
日本経済新聞社の「日経消費インサイト」13年6月号（2013年6月10日発売）に当協議会コンサルタント小倉高宏の記事が掲載されました。■掲載概要 発行社：日本経済新聞社 発売日：2013年6月10日（月） 雑誌名：月刊「日経消費インサイト」13年6月号 …
帝国ホテルとヤマト運輸が５年連続顧客満足度1位木曽路、飲食で初の顧客満足度１位 サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之富士通（株）相談役）では、この度２０１３年度第１回「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：JapaneseCustomerSatisfact…
株式会社商業界の月刊「販売革新」13年5月号（2013年5月1日発売）に当協議会コンサルタント小倉高宏の記事が掲載されました。■掲載概要 発行社：株式会社商業界 発売日：2013年5月1日（水） 雑誌名：月刊「販売革新」13年5月号 記事名：高い顧客満…
サービス産業生産性協議会では、これまでのテーマ別フォーラム活動（グローバル・サービス、業務革新、人材育成、ＣＳ）を２０１３年度より「SPRINGフォーラム２０１３」として統合致しました。サービスイノベーションのベストプラクティスを集積する企業・団体のコミュニ…
２０１２年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）の発表「阪神百貨店」が初の業種・業態内ＣＳ１位全調査対象内ＣＳ１位は、３年連続の「劇団四季」 サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之富士通（株）相談役）では、業種・業態横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ（日…