《2012年度以前の発表等》｜サービス産業生産性協議会

13年03月31日 ２０１２年以前の発表に関して《日本版顧客満足度指数》

《2012年以前》の発表は抜粋して掲載しています。ここに掲載されていない速報公表などは、日本生産性本部の掲載ページをご確認頂くか、お問い合わせください。日本生産性本部ページはこちら（http://consul.jpc-net.jp/jcsi/）

13年03月14日 ２０１２年度発表《第１６～１９回調査》

２０１２年度の第４回調査対象の８業種・業態の調査結果と、今年度第１回～第４回調査をあわせた３１業種・業態（以下、業種と略します）３７８社（正規調査３５９社、参考調査１９社）の総合比較結果がまとまりました。

13年01月11日 《日本版顧客満足度指数》第１８回調査結果発表

２０１２年度第３回調査として８業種・業態［家電量販店／住関連用品店／専門店／銀行／生命保険／損害保険／証券／介護］における９０企業・ブランドを調査し、満足度等を算出しました。

10年12月10日 協力・提携組織を拡大

この度、本指数を元にした経営改革・革新支援やデータの普及促進について、新たに下記の２つの組織と協力・提携関係を持つことになりました。この提携関係により、幅広く各企業様への支援を行う体制を拡大致します。

10年08月26日 協力・提携組織について

この度、本指数を元にした経営改革・革新支援やデータの普及推進について、下記の企業ならびに全国生産性機関との協力・提携関係のもとで、幅広く各企業・団体様への経営改革・革新の支援・お手伝いを行う体制を構築致します。

10年07月09日 調査枠組みの活用

本調査では、ビジネス向けサービスとして「オフィス向けパーソナルコンピューター」「オフィス向けコピー機、プリンター」「オフィス向け通信販売」を、耐久消費財として幅広い消費者が利用している「自動車」と「デジタルカメラ、ビデオカメラ」を対象に指数化を行いました。

10年03月25日 『東洋経済』3/27号掲載【記事広告掲載のご案内】

　「サービス産業生産性協議会」では、このたび『週刊東洋経済』2010年3月27日号において、記事広告Business　ASPCET「日本の“サービス産業”が変わる、「ＪＣＳＩ（日本版ＣＳＩ）とは」を掲載しました。　

10年03月16日 平成21年度調査結果発表《日本版顧客満足度指数》

平成２１年度調査結果をまとめ、日本の主なサービス業２９業界・２９１社の顧客満足度上位企業を含む結果の概要について発表します。

09年03月10日 日本版顧客満足度指数《日本版ＣＳＩ》モデルの発表について

サービスを顧客視点から評価し、サービスの品質向上につなげるしくみとして、日本版顧客満足度指数（日本版ＣＳＩ）を新たに開発しました。日本版ＣＳＩは、経済産業省の委託事業として、平成１９年度から開発に取り組み、18業種、150社以上の実証調査を通して構築したもの。