《2012年度以前の発表等》

日本最大級の顧客満足度調査による経営改革・革新の支援を推進
～ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）による経営改革支援と普及推進の協力・提携組織について～

サービス産業生産性協議会（代表幹事：牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長）では、業界横断での比較・分析が可能な「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」を開発し、2009年10月から３回にわたり発表を行ってまいりました。
この度、本指数を元にした経営改革・革新支援やデータの普及推進について、下記の企業ならびに全国生産性機関との協力・提携関係のもとで、幅広く各企業・団体様への経営改革・革新の支援・お手伝いを行う体制を構築致します。