《2016年度調査結果》

２０１６年度調査にて調査・分析を行った全３２業種４２１企業もしくはブランドの結果を取りまとめ、発表しました。

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２０１６年度第６回調査として、５業種（家電量販店、ドラッグストア、サービスステーション、近郊鉄道、フィットネスクラブ）における、のべ６０企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）、および特別調査として電力小売業種のべ７企業・ブランドの満足度等を発表しました。

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２０１６年度第５回調査として、３業種（生命保険、損害保険、クレジットカード）におけるのべ５１企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

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２０１６年度第４回調査として、６業種（百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービス）におけるのべ７６企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

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２０１６年度第３回調査として、７業種（スーパーマーケット、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、携帯電話、宅配便、生活関連サービス）における、のべ８１企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

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２０１６年度第２回調査として、４業種（自動車販売店、通信販売、銀行、証券）における、のべ６８企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

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２０１６年度第１回調査として、６業種（コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネスホテル、飲食、カフェ、事務機器）における、のべ７４企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

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