《2013年度調査結果》

２０１３年度第５回調査対象７業種の調査結果と、今年度第１回～第５回調査をあわせた３３業種４１６企業もしくはブランド（以下、企業）から、正規調査３８４企業の総合順位を取りまとめ、発表しました。

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２０１３年度第４回調査として、６業種［スーパーマーケット、家電量販店、生活関連用品店、生命保険、損害保険（自動車・火災）、生活関連サービス（旧エステ・サロン）］における８８企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の顧客満足度（ＣＳ）等を発表しました。

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２０１３年度第３回調査として、８業種［衣料品、各種専門店、旅行、エンタテインメント、国際航空、国内交通、銀行、証券］における８３企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の顧客満足度（ＣＳ）等を発表しました。

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２０１３年度第２回調査として、５業種７２企業の顧客満足度等を発表しました。今回は新規調査業種として「インターネットサービス（ソーシャルネットワーク・検索・コンテンツ配信）」、「サービスステーション」を取り上げました。

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２０１３年度第１回調査として、７業種・業態（以下業種）における７７企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

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