開催案内

2016年11月29日

優れたサービスの仕組み化”実践”セミナー ～理念をかたちにする仕事の基準のつくりかた～

 

 

 

 

 

【本セミナーのねらい】
「店長が変わって、今までの仕事のやり方が変わってしまった…。」
「“企業理念”がスタッフに浸透しない。」
サービス産業が直面する様々な課題の解決策として、
ご好評頂いている「サービス産業の業務仕組み化セミナー」の
実践版のセミナーを開発しました。
小売業の現状をケーススタディとし、理論を学び、仕組み化支援ツールを活用し、
より実践的に「業務仕組み化」について学んで頂けます。

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【本セミナーの特色】
対象　　：小売業をはじめとしたサービス産業全般で業務仕組み化の導入を
　　　　　お考えの方、実際に取り組まれる実務担当の方 等。
メリット：業務仕組み化の「理論」と「手法」をケーススタディを通して
　　　　　学ぶことが出来ます。
　　　　　仕組み化支援ツールを実際に使用し、業務基準書を作成することで、
　　　　　効果的かつ、効率的な作成に必要なスキルを身に付けることが
　　　　　できます。

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【開催概要】
日　時：2016年11月29日（火）10:00 － 17:00
会　場：日本生産性本部　生産性ビル　８F　
定　員：15名
参加費：SPRING会員　　　　　　37,000円／名・税別
　　　　日本生産性本部賛助会員　42,000円／名・税別
　　　　一般　　　　　　　　　　45,000円／名・税別

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【講師・コーディネーター紹介】
講師： 

	大久保 寛基 氏 東京都市大学　知識工学部経営システム工学科准教授
	村岡 伸彦 (公財)日本生産性本部 コンサルティング部 主任経営コンサルタント

上原 俊樹 サービス産業生産性協議会（株）良品計画より出向 プロジェクトマネージャー

 

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【内容】
10：00　先進事例
　　・良品計画での仕組み化の背景・歴史
　　・「MUJIGRAM」による業務の業務標準化と改善
　　・小売業の業務仕組み化の取組み事例
11：00　理論編
　　・仕組み化の概念
　　・業務仕組み化の理論
　　・仕組み化のメリット
 

13：00　実践編
　　・業務基準書の企画　
　　・業務棚卸　
　　・業務分析　SOA-現場ＶＴＲグループワークによるた理解深耕-
　　・業務標準化　SOC
　　・業務基準書の作成　SFD

17：00　閉会

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