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SPRINGメイトマガジンバックナンバー
2014年5月20日
SPRINGメイトマガジンVOL.11
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～健康・スポーツ～
プロ野球球団運営の秘訣・日本ハムファイターズの地域密着サービス ほか
★★ＳＰＲＩＮＧメイトマガジン Vol.11★★
発行：サービス産業生産性協議会 2014.5.20
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★INDEX
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1. SPRING幹事より ：株式会社ルネサンス代表取締役会長 斎藤敏一氏
2. ベストプラクティス ：株式会社北海道日本ハムファイターズ
3. SPRINGからのお知らせ：イベント、2014年度SPRING入会案内、ほか
4. おすすめ情報 ：書籍、イベント、ほか
5. 編集後記
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■SPRING公式Facebookページ
https://www.facebook.com/SPRING.Service
■SPRING公式Twitterアカウント（アカウント名：@SPRING_Service）
https://twitter.com/SPRING_Service
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１． SPRING幹事より：株式会社ルネサンス 代表取締役会長 斎藤 敏一 氏
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『相互交流を促進し、経営人材を育成』
サービス産業生産性協議会では、成長期にあるサービス産業、特にこれまで多
忙で社内の人材育成に取り組む時間がなかったが、将来のさらなる成長のため
に人材育成を考えている企業を対象に、サービス産業の人材育成のあり方につ
いて、過去議論を重ねてきた。
・・・
つづきはこちら↓
https://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=461
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２．ベストプラクティス紹介：株式会社 北海道日本ハムファイターズ
―ハイ・サービス日本300選より―
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～地域全体がスタジアム～
今回は、プロ野球球団運営「株式会社 北海道日本ハムファイターズ」のハイ・
サービスのポイントを紹介します。
野球、あるいは球団という事業を「地域に必要とされる」サービス事業として
根底から立て直し、絶えず来場客数を意識しながら顧客志向で様々なサービス
を開発し、実績を上げ続けていらっしゃいます。シーズン中はもちろん、オフ
シーズンも地域との交流に力を注いでいます。
そんな北海道日本ハムファイターズのハイ・サービスのポイントと「地域密着」
をキーワードとした今後の展望は・・・
つづきはこちら↓
https://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=463
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３．SPRINGからのお知らせ ～イベント、2014年度入会案内、ほか～
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■ 「CSを高める戦略セミナー」申込み開始！
本セミナーでは、CSを事業戦略の一部としてどのように位置づけるかを考える
「CSの戦略ロジック」の組み立てを学んでいただきます。
日本最大級の顧客満足度調査であるJCSI（日本版顧客満足度指数）を用いて、
他社事例を分析し、実践的な「CSの戦略ロジック」の組み立てを習得します。
対 象：営業・マーケティング、経営戦略、その他部門の経営者、マネジャー、
戦略スタッフなど（定員２０名）
日 程：全２日間（１日目：基礎編 ２日目：応用編）
◇第１回目 ２０１４年 ６月 ６日（金）、２０日（金）
◇第２回目 ２０１４年１０月１０日（金）、２４日（金）
会 場：渋谷：日本生産性本部セミナー室（予定）
講 師：青山学院大学経営学部 教授 小野 譲司 氏
お申込・参加費・詳細パンフレットはこちらをご覧ください↓
https://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=455
■ ＳＰＲＩＮＧフォーラム２０１４ ～経済産業省のサービス産業政策～
「サービス産業の高付加価値化に関する研究会」を踏まえて
現在、経済産業省において議論されている「サービス産業の高付加価値化に
関する研究会」の取りまとめが、本年５月末に発表される予定です。
その概要、および今後のサービス産業政策等についてご紹介いただきます。
日 時：６月１１日（水）15:00～17:00
テーマ：経済産業省のサービス産業政策
「サービス産業の高付加価値化に関する研究会」を踏まえて
講 師：経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課長 白石 重明 氏
会 場：日本生産性本部・経営アカデミー（東京・丸の内）
参加費：無料
詳細およびお申し込みはこちらをご覧ください↓
https://www.service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=456
■ ＳＰＲＩＮＧ会員募集中！
本年度より、より一層皆様にSPRINGのコンテンツをご活用いただけるよう、
会員サービスを拡大しました。この機会に、ぜひご入会をご検討ください。
（主な会員特典）
・年間約１０回開催する「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料
・会員限定見学会の実施（年間２回程度）
・報告書・刊行物のご送付
・JCSI調査方法ご優待
・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等
詳細はこちらをご覧ください↓
http://service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=40
ご入会はこちらから↓
http://service-js.jp/modules/contents/?ACTION=content&content_id=39
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４．おすすめ情報 ～書籍、イベント、ほか～
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■ 書籍：「<オリンピックの遺産>の社会学」（石坂友司、松林秀樹編著）
～長野オリンピックとその後の十年～
http://www.seikyusha.co.jp/wp/books/isbn978-4-7872-3363-9
～2020年・東京オリンピックで後悔しないために～
「お・も・て・な・し」以来、国を挙げて東京オリンピック歓迎ムードですが、
敢えて水を差します、五輪には正だけでなく、負の遺産もあるのです！
編著者たちは、長野オリンピックが残したものを実証的に分析し、長野新幹線、
上信越自動車道が開催地周辺の活性化に寄与する一方、五輪後、活用されない
競技施設や、市債・維持費が地元の足かせとなっていることを示しています。
宿泊業の投資も期待通りの効果を挙げず、多くの地域で、開催後の「衰退」を
実感しているというアンケート結果が紹介されます。
一方、五輪開催地というブランドが白馬に外国人スキー客を誘引し、五輪を
契機に生まれたボランティア団体が現在も活動を続けています。東京五輪で
後悔しないために、このような「無形の遺産」を残すことに注力するべきでは
ないでしょうか。
■ イベント：ヘルス&フィットネスジャパン（ＨＦＪ）２０１４
今年で２３回目を迎える日本最大の健康関連機器展示会。フィットネスクラブや
公共健康増進施設・体育館関係者、福祉・介護予防施設から学校関係者、ホテル、
医療関係者まで、幅広いジャンルのバイヤーが多数集まります。
同時開催の２５のセミナーは６月２日（月）が申し込み締め切りです。
日 時： ２０１４年６月１７日（火）～１９日（木）
時 間：（初日・２日目）１０：００～１７：００
（３日目） １０：００～１６：００
会 場： 東京ビッグサイト・西３ホール
（りんかい線「国際展示場」駅下車・徒歩約７分
ゆりかもめ 「国際展示場正門」駅下車・徒歩約３分）
出展社： フィットネス関連企業、福祉関連企業、食品関連企業等 約５０社
主 催： 日本スポーツ・フォア・オール協議会
ヘルス＆フィットネスジャパン実行委員会
入場料： 無料 ※セミナー受講料は１講座４１００円（予約の場合）
詳 細： http://hfj.jp.net
■ 補助金：新商品・新サービス開発に１０００万円まで補助金
～「ものづくり、商業・サービス補助金」が、二次公募見込み～
平成２５年度補正予算で、新設された「ものづくり・商業・サービス補助金」は
５月１４日に一次公募を締め切りましたが、７月上旬に二次公募を行う見込みです。
この補助金は、ものづくり・商業・サービスの分野で、革新的な取組にチャレンジ
する中小企業・小規模事業者に対し、試作品・新サービス開発、設備投資等への
支援を行うことが趣旨になっています。皆さまのお勤め先以外にも、関連会社・
子会社の皆さまにもご紹介されてはいかがでしょうか？
公募期間：平成２６年７月上旬～８月下旬
対象者 ：中小企業・小規模事業者
補助額 ：通常で１０００万円（補助率：２／３等）
詳 細 ：http://www.chuokai.or.jp/josei/25mh/koubo20140217.html
■ ご案内： 未来の企業★応援サイト「ミラサポ」
https://www.mirasapo.jp/
未来の企業★応援サイト「ミラサポ」は、中小企業庁が開設している企業経営の
ための支援ポータルサイトです
○全国の事業者・専門家などが参加するミラサポコミュニティで交流できる！
○ビジネスの成功をサポートする便利で実用的なツールが無料で使える！
○あなたが抱える経営課題に応える専門家の派遣が無料で受けられる！
○補助金の（電子）エントリーがカンタン・便利にできる！
○あなたの関心に合ったオススメのビジネス情報が得られる！
▼メルマガ登録！
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６．編集後記 ～ＳＰＲＩＮＧダイアリー～
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東京・三鷹駅からバスで１０分、「武蔵野中央公園」は、知る人ぞ知る、
紙飛行機のメッカです。
これといった遊具も無い公園ですが、とにかく広い！遮るものが無い
原っぱが紙飛行機愛好家を誘ってやみません。厚紙を貼り合わせた機体を、
ゴムで弾き飛ばし、上空高く舞い上がる様子があちこちで見られます。
上昇気流に乗ると、どこまでも高く上がっていき、やがて見えなくなる...
こんな「視界没」を経験をすると、もうやめられないとか。
ゴムで飛ばすので、体力はいりません。ご年配の方が多いのも特徴です。
良く見ると、紙飛行機以外にもいろいろな飛行物体が飛んでいます。
ゴムプロペラ飛行機、竹とんぼ、凧、風船...。
人間は、空を飛ぶことに魅了されてきたんだな、と感慨深いです。
五月晴れの季節、空飛ぶ夢を味わってみませんか？
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ＳＰＲＩＮＧメイトマガジン
■発行：
サービス産業生産性協議会（ＳＰＲＩＮＧ）https://www.service-js.jp/
■バックナンバーはこちら：
http://service-js.jp/modules/contents/?ACTION=category&cat_id=56
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