開催案内

2014年7月15日

【開催終了】「ＪＣＳＩ「銀行」1位からＣＳを学ぶ」(7/15(火)SPRINGフォーラム2014)【会員および初参加の方は参加費無料】

今年度のSPRINGフォーラム第2回（7月）は、「CS/JCSI」をテーマに取り上げます。ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）調査「銀行」業種にて5年連続顧客満足度1位を獲得されている「住信ＳＢＩネット銀行」をお招きし、その強さの秘密を、事例紹介を通じて探ります。

 

■日　時：２０１４年７月１５日（火）１５：００～１７：００

■場　所：当財団「経営アカデミー」教室
　　　　　　（東京都千代田区丸の内１－６－２　新丸の内センタービル６階）

■テーマ：住信ＳＢＩネット銀行のＣＳ
　　　　　　　～ 「ＪＣＳＩ　５年連続満足度１位企業」に学ぶ～

■事例紹介：住信ＳＢＩネット銀行株式会社

■コーディネータ：法政大学大学院　

　　　　　　　　　　　イノベーションマネジメント研究科教授　小川　孔輔　氏

■参加費：SPRING会員、およびSPRINGフォーラム初参加の方は参加費無料

　　　　　　※会場の都合で人数を制限させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

　　　　　　上記以外の方は10,800円（税込）

 

□詳細・ご参加方法：こちらをご参照　下さい。

 ■同日13時より開催、ＪＣＳＩ利用方法説明会（無料）：あわせてのご参加をご希望の場合は、お申込フォーム備考欄にご参加の旨をご入力ください

 

□お問い合わせ（詳細、ご不明な点などお問い合わせ下さい）

公益財団法人　日本生産性本部

経営開発部

サービス産業生産性協議会 事務局