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開催案内

2014年4月18日

【開催終了】4/18 SPRINGシンポジウム2014開催ご案内



   世界的な経済不況に見舞われる中で、日本経済は東日本大震災からの復興に取り組みながらも、大胆な金融緩和、機動的な財政出動、新たな成長戦略の三本の矢によるアベノミクスにより浮上のきっかけをつかみつつありますが、今後は消費税増税の影響等が懸念されるなど予断を許さない状況です。
   このような中で、日本経済のGDPの4分の3を占め、一層の市場拡大が見込まれるサービス産業の発展は必要不可欠なものとなっております。
  本年度のシンポジウムでは、「蘇る日本経済とサービス産業の行方」と題し、CS経営、業務革新、グローバル化等のサービス産業が直面している課題解決に果敢に取り組む組織のベストプラクティス紹介を行い、共有することで、今後のサービスイノベーション推進のあり方について検討いたします。皆様の積極的なご参加をお待ち申し上げます。



◆日 時: 2014年4月18日(金) 10:00~19:30 
 
◆会 場: TKPガーデンシティ御茶ノ水
      旧:TKP御茶ノ水カンファレンスセンター (千代田区神田駿河台)

◆参加費:シンポジウム : 無 料
               ネットワーキング懇親会(オプション) : 有 料
        参加費:¥4,000/1名+消費税 ※SPRING法人会員は1名まで無料。

◆申 込: 以下のURLよりお申込みください。
       
http://seminar.jpc-net.jp/detail/srv/seminar007286.html

◆プログラム:


主催者挨拶等

 

 


2013
年度JCSI(日本版顧客満足度指数)結果報告

青山学院大学 経営学部 教授 小野 譲司 氏

 


講演1:「カスタマー・エクスペリエンス 顧客との接点を磨く」 

リッチモンドホテル(アールエヌティホテルズ株式会社)
代表取締役 成田 鉄政 氏

 


講演2:「工学的アプローチと地域おこしによる路線バス維持の取り組み」

イーグルバス株式会社 代表取締役社長 谷島 賢 氏  

 


講演3:「「公文」から世界の「KUMON」への展開」 

株式会社公文教育研究会 取締役 石川 博史 氏

 


講演4:「製造業のサービス化の歩み」 

 

富士通株式会社  相談役 秋草 直之 氏



株式会社富士通九州システムズ 

代表取締役社長 黒田 高史 氏

 


特別講演:「吉本興業のエンタテインメントビジネスと未来像」

吉本興業株式会社 代表取締役副社長 橋爪 健康 氏

 

 

□主 催:サービス産業生産性協議会(SPRING)
     公益財団法人日本生産性本部

▼参加お申込みはこちらより、お申込み下さい

▼パンフレット(PDF)ダウンロードはこちら