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2014年2月1日

「人材教育」2014年2月号にてサービス産業生産性協議会のインタビュー記事が掲載されました

株式会社日本能率協会マネジメントセンターの「人材教育」2014年2月号にてサービス産業生産性協議会が取り上げられ、当協議会コンサルタント 小倉高宏および協議会課長　湯浅勝浩へのインタビュー記事が掲載されました。

■掲載概要

　発行社：株式会社日本能率協会マネジメントセンター
　雑誌名：月刊「人材教育」2014年2月号
　記事名：「OPINION おもてなしと戦略　カギは”売り”の明確化と組織への忠誠心」　

　冒頭紹介文より　

サービス産業の生産性を上げる方法として、主要サービス企業の顧客満足度調査や、先進事例の公表・表彰を行っているのが「サービス産業生産性協議会」だ。先進事例に見られた共通点や、調査から明らかになってきた生産性とおもてなしのバランスを決めるポイント、今後の日本のおもてなしがめざすべき方向性について聞いた。