開催案内

2010年12月31日

開催終了のイベント一覧（2010年）

2009年度
開催日	内容	会場
1月21日	サービス生産性向上基礎セミナー　大阪【基礎理論講話】「ＥＳとＣＳの両立を目指して」講師：関西学院大学専門職大学院経営戦略研究科教授山本昭二氏【実践事例紹介】「サービス品質と効率性の両立に向けた取り組みの実際」事例紹介者：株式会社中の坊常務取締役梶木実氏【実践事例現場見学】「ハイサービスを実現する現場の実際」【理論と実践の融合】「ハイサービスを可能にするサービス提供者の育成方法とは」【名刺交換会】「他業界とのネットワークを拡げませんか」	有馬グランドホテル
1月25日	第2回グローバル・サービス・フォーラムテーマ：イノベーションの源泉と人材を世界に求めて　　　　出講者：村上輝康氏野村総合研究所　シニア・フェロー藤川佳則氏一橋大学大学院国際企業戦略研究科　准教授松井忠三氏良品計画　代表取締役会長白木三秀氏早稲田大学　政治経済学術院教授・留学ｾﾝﾀｰ所長尚　　捷氏ＩｎｆｏＤｅｌｉｂｅｒ代表取締役会長兼社長箕田好文氏富士通　特命顧問（中国担当）	日本工業倶楽部
1月27日	オフィスの業務改革入門セミナー講師実践事例：コクヨ（株）インストラクター実践演習：ＮＥＣラーニング（株）インストラクター	ＮＥＣラーニング（株）玉川研修センター
1月27日	サービス・イノベーション in ぬまづ講演「サービス産業生産性向上とサービスイノベーション」内藤耕氏（産業技術総合研究所ｻｰﾋﾞｽ工学研究ｾﾝﾀｰ次長）講演「サービス生産性向上への取り組みと経営」佐藤正樹氏（プロフェッショナルネットワーク専務取締役）事例紹介１　静岡県熱川温泉　熱川プリンスホテル島田慎一郎氏（熱川プリンスホテル専務）事例紹介２　病院・薬局における生産性向上井熊光義氏（日産自動車日産ラーニングセンター主担）	ホテル沼津キャッスル
2月1日	サービス工学シンポジウム　in　北海道「サービス工学研究の地域展開と技術普及」	札幌サンプラザ
2月4日	観光地域経営ﾌｫｰﾗﾑ　2010年総会･ｼﾝﾎﾟｼﾞｳﾑ「地域・地方の成長戦略を考える」	富士ソフト･アキバプラザ
2月4日	ベンチャーフェアJapan2010 「従業員満足により高い顧客満足を実現するサービス産業のイノベーション～ハイ･サービス日本３００選受賞企業の事例を中心に～」導入「サービス産業のイノベーションと生産性向上に向けて」サービス産業生産性協議会シニアプロジェクトオフィサー　小滝　一彦事例発表･ディスカッションパネリスト：四国管財株式会社　お客様係＆代表取締役　中澤清一氏株式会社キッズベースキャンプ　代表取締役社長　島根太郎氏兼コーディネーター：サービス産業生産性協議会　シニアプロジェクトオフィサー　小滝　一彦	東京国際フォーラム
2月10日	サービス工学シンポジウム　in　関西「サービスイノベーションのための基盤技術と活用事例」	ザ・リッツ･カールトン大阪
2月17日	第２回ＣＳフォーラム「ＣＳ経営の実践にむけて～日本版ＣＳＩから得られる経営への示唆」【第1部】ご挨拶：法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授／ＣＳフォーラム推進委員会　委員長　　小川孔輔氏株式会社三越　特別顧問／日本小売業協会　会長／ＣＳフォーラム推進委員会　副委員長　中村胤夫氏　経済産業省　商務情報政策局　参事官　城福健陽氏　基調講演：「日本版ＣＳＩをどう活用するか～調査結果を踏まえて」明治学院大学　経済学部　准教授／ＣＳフォーラム推進委員会　委員　小野譲司氏【第2部】日本版ＣＳＩ活用事例報告：全日本空輸、セブン-イレブン・ジャパン、三越の取組事例【第3部】パネルディスカッション：「日本版ＣＳＩの経営における価値」パネリスト：上記事例報告者、ＣＳフォーラム推進委員会委員コーディネーター：小川孔輔氏	都道府県会館
2月23日	サービス・イノベーション in あたみ　内容：同上	TKP熱海研修センター
2月24日	日本版CSI（顧客満足度指数）普及セミナー　in 神戸	三宮研修センター
3月3日	第２回業務革新フォーラム開会挨拶：乃村　義博　株式会社乃村工藝社代表取締役会長城福　健陽　経済産業省商務情報政策局参事官基調講演　「サービス業が生産性向上で収益をあげるには？」合資会社イノベイション２１代表　奥山　哲哉氏　 (中小企業基盤整備機構　新事業支援部統括ﾁｰﾌｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ) パネルディスカッション：「顧客起点による業務の革新～高品質サービスを支える仕組み～」モデレーター：内藤　耕　氏産業技術総合研究所サービス工学研究センター次長パネリスト　：奥山哲哉氏合資会社イノベイション２１代表　　　　　鳥本政雄氏株式会社加賀屋専務取締役林明夫氏　株式会社開倫塾代表取締役社長	東京ステーションコンファレンス
3月10日	ハイ・サービス基礎セミナーin鳴子【内容：パネルディスカッション】パネリスト：熱川温泉熱川プリンスホテル社長嶋田愼一朗氏湯原温泉プチホテルゆばらリゾートオーナー古林伸美氏コーディネーター：産業技術総合研究所サービス工学研究センター次長内藤耕氏	鳴子温泉ねまりこの宿「ますや」
3月10日	サービス業の生産性向上を考えるシンポジウム（中小サービス業に対する生産性向上支援事業）	東京国際交流館国際交流会議場
3月16日	SPRINGシンポジウム全体会議【　開会挨拶　】ウシオ電機（株）　代表取締役会長サービス産業生産性協議会　代表幹事 (財)日本生産性本部　会長牛尾　治朗氏【　来賓挨拶　】経済産業省　商務情報政策局長　石黒　憲彦　氏【　基調講演　】　「日本版ＣＳＩベストプラクティス企業から学ぶ」 CSI開発改善ワーキンググループ委員長法政大学経営大学院　教授　小川　孔輔　氏【　講　　演　】　「日本版ＣＳＩの経営戦略への活用」 CSI開発改善ワーキンググループ主査明治学院大学経済学部　准教授　小野　譲司　氏【　パネルディスカッション　】　「顧客満足を高める経営～サービスの見える化と品質向上」 ◆パネリスト（株）スーパーホテル　会長　山本　梁介　氏　　　　　　　　全日本空輸（株）　CS推進室長　数田　充彦　氏小野　譲司　氏 ◆コーディネーター小川　孔輔　氏【分科会１部】　【分科会２部】	ANAインターコンチネンタルホテル東京
2010年度
開催日	内容	会場
4月27日	第1回　JCSI利用方法説明会	経営アカデミー
5月20日	第2回　JCSI利用方法説明会	経営アカデミー
6月18日	300選クラブ東北地域交流会【講演】ハイサービス日本300選の事例から学ぶハイサービス日本300選　選定委員　（財）日本交通公社　常務理事　小林　英俊　氏	エルパーク仙台
8月27日	業務革新フォーラム　事例発表「株式会社一の湯」	経営アカデミー
9月7日～8日	300選クラブ主催　見学交流会「加賀屋に学ぶ　おもてなしの秘訣」	和倉温泉　加賀屋
9月24日	第3回　JCSI利用方法説明会	経営アカデミー
10月14日	300選クラブ　中国四国地域交流会【講演】スーパーホテルにおける顧客満足への取り組み（株）スーパーホテル会長山本梁介氏【交流懇親会】	ホテルグランヴィア広島
10月19日	人材育成フォーラム　第1回「社内起業家として異業種・異業態へ参入した経営人材の経験に学ぶ」（株）クリエイト・レストランツ・ホールディングス代表取締役社長　岡本晴彦氏ソネットエンタテインメント（株）取締役執行役員専務十時裕樹氏	経営アカデミー
11月12日～13日	300選クラブ主催　2010秋合宿第1回　ハイ･サービスミーティング at 葉山「顧客満足と業務革新への挑戦」（1日目）【講演】「地方発サービス・イノベーションの新潮流」スピーカー上野真歳氏（株式会社とち亀物産代表取締役社長）モデレーター野村政弘氏（ネットオフ株式会社監査役）【討論】「業務革新で顧客満足度の向上」モデレーター新村猛氏（株式会社がんこフードサービス常務取締役）パネラー一條達也氏（合資会社一條旅館代表取締役）増田かおり氏（株式会社マミーズファミリー代表取締役社長）五藤義徳氏（共立総合研究所取締役副社長調査部長）【講演】「徹底した効率化で顧客満足の向上」スピーカー大串哲史氏（株式会社オオクシ代表取締役）モデレーター内藤耕氏（産業技術総合研究所ｻｰﾋﾞｽ工学研究ｾﾝﾀｰ次長）（2日目）【特別講演】「飲食サービスの革新で多店舗展開へ（仮題）」スピーカー小嶋淳司氏（がんこフードサービス株式会社代表取締役会長）モデレーター村田育生氏（株式会社ガリバーインターナショナル顧問）【討論】「生産性向上とイノベーションでサービス産業の飛躍へ」モデレーター大見和敏氏（明豊ファシリティワークス株式会社取締役副社長）パネラー小川晴也氏（株式会社一の湯代表取締役）中畠信一氏（株式会社喜久屋代表取締役社長）谷島賢氏（イーグルバス株式会社代表取締役社長）山本梁介氏（株式会社スーパーホテル会長）閉会挨拶松井忠三氏（株式会社良品計画代表取締役会長）	生産性国際交流センター
11月22日	人材育成フォーラム　第2回「現場発！生え抜き経営人材はいかに経営力を身につけていったのか」林　明夫氏（株）開倫塾　代表取締役社長望月美佐緒氏（株）ルネサンス　執行役員　ソフト開発部長	経営アカデミー
11月30日 12月1日	300選クラブ　北海道　見学交流会「森の国　北海道から発信する新しいリゾートのカタチ」【講演】森の謌支配人松橋京子氏【コメント】産業技術総合研究所ｻｰﾋﾞｽ工学研究センター次長内藤耕氏【ディスカッションと館内視察】	定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
12月7日	第3回　JCSI利用方法説明会	経営アカデミー
12月20日	人材育成フォーラム　第3回「経営人材を見据えた人材育成システムはどうあるべきか」	経営アカデミー
12月10日	300選クラブ　ベンチマーク交流会（ネットオフ・大垣共立銀行見学会）in中部「ネットオフを支える商品センター～トヨタ生産方式のノウハウ活用に学ぶ～」ネットオフ株式会社監査役野村政弘氏「大垣共立銀行における顧客満足への取り組み／コンビニプラザ半田支店」大垣共立銀行半田支店支店長谷口豊樹氏	ネットオフ商品センター／大垣共立銀行コンビニプラザ半田支店