開催案内

2024年2月22日

【2/22(木)無料開催 SPRING法人・個人会員限定】西川株式会社　現地視察会

 

『西川株式会社（第４回日本サービス大賞・優秀賞受賞）　現地視察会』
～自社ならではの“強み”を活かしてサービスを改革！創業450年超の老舗に学ぶ～

 
 

サービス産業生産性協議会では、法人会員・個人会員の皆様を対象に現地視察会（無料）を開催いたします。皆様の多くのご参加をお待ちしております。

 

 お申込みはこちら 

 ※1社から2名の参加をご希望の際は、お手数をおかけいたしますが、
 　お一人ずつご回答いただけますと幸いです。
 
 

 【視察企業】

 西川株式会社（第４回日本サービス大賞・優秀賞受賞）
「自社ならではの“強み”を活かしてサービスを改革！創業450年超の老舗に学ぶ」

西川株式会社は、寝具の非接触計測システム「PI+MA PITTA（ピマピッタ）」を利用し、一人ひとりの体型に合ったマットレスとまくらをご案内するよう店舗接客を改革。身体にフィットする寝具での質の高い睡眠という価値を提案しています。そして、測定と商品のご案内に要する時間を大幅に短縮することを可能にしました。寝姿勢もチェックし、顧客の納得感を高めるなど、より良いコンサルティング体験を通じた顧客との関係づくりを推進しています。
また、サービスを「睡眠コンサルティング」として位置づけ、他社とは異なる自社サービスのあるべき姿を起点に、サービスを展開しています。

＞＞＞西川株式会社 日本サービス大賞受賞事例の詳細はこちら
 

 【開催日程】

 2024年2月22日(木)　15:00~17:30

 14:55  現地集合
 15:00-15:30  ご講演
 15:30-17:00  視察・見学
 17:00-17:30  質疑応答と意見交換

 ※プログラムの内容は予定です。変更となる可能性があります。

 【会　場】

 西川株式会社　本社 東京オフィス内ショールーム
  （東京都中央区日本橋富沢町8-8）
 

 【参加費】

 無料
 

 【講　演】

 西川株式会社
 

 【コーディネーター】

 松井 拓己 氏（サービスサイエンティスト/松井サービスコンサルティング代表）
 
サービス改革の専門家として様々な業種の企業を支援。企業の社外取締役や東京工業大学の非常勤講師、自治体の外部委員なども兼務。日本サービス大賞の選考専門委員を務める。サービス産業生産性協議会のHPにてコラム『CS向上を科学する』を連載中。
 

 【定　員】

 10名（SPRING法人会員・個人会員限定）
 
 ※定員に達し次第、締め切らせていただきます。
 ※法人会員の皆様は、1社につき2名までご参加いただけますが、定員の都合上、1名でのご参加をお願いする場合がございます。何卒ご容赦いただけますと幸いです。
 ※お申込みの情報によっては、ご希望に添いかねる場合がございます。
 

 【締切日】

 2月15日(木)　※定員に達し次第、締め切らせていただきます。
 
 

 お申込みはこちら 

 ※1社から2名の参加をご希望の際は、お手数をおかけいたしますが、
 　お一人ずつご回答いただけますと幸いです。
 
 

 【SPRING会員のご案内】

こちらの現地視察会は、SPRING法人会員・個人会員限定でご参加いただけます。ぜひこの機会に、SPRING会員へのご入会をお待ちしております。
 
 
 

 【お問い合わせ】

公益財団法人日本生産性本部　サービス産業生産性協議会事務局
担当：舩先・三浦
http://www.service-js.jp
E-mail：service-js@jpc-net.jp
〒102-8643　東京都千代田区平河町2-13-12
TEL：03-3511-4010
 

 

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