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開発・運営：（株）インテージ
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2023年9月29日
日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ
SPRINGフォーラム2023
受賞事例に学ぶ！シリーズとは
日本サービス大賞を受賞した「革新的な優れたサービス」を１事例ずつ取り上げ、受賞組織によるサービス概要説明、選考専門委員との対談を通じて、優れた事例からサービス開発・実践のヒントを学びます。
2023年度はご自身の都合にあわせて視聴できる動画視聴スタイルでご提供いたします。
＊サービス産業生産性協議会（SPRING）会員は過去のアーカイブ動画もご覧いただけます。
日本サービス大賞とは
「革新的な優れたサービス」を表彰する、日本初の表彰制度です。
2015年に創設し、内閣総理大臣賞をはじめ各大臣賞など、これまでに109事例を表彰しています。
▼詳しくは日本サービス大賞ホームページをご覧ください。
https://service-award.jp
| タイトル | 第８講 新商品開発を会社全体の仕組みで回す 「メーカーベンダー」アイリスオーヤマに学ぶ！ |
| 出演者 | アイリスオーヤマ株式会社 広報室 室長 中嶋 宏昭 氏 アイリスオーヤマの日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員 大舘 健児 |
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| タイトル | 第７講 技術活用による飲食サービスのイノベーション スマート回転寿司のくら寿司に学ぶ！ |
| 出演者 | くら寿司株式会社 広報・マーケティング本部 取締役本部長 岡本 浩之 氏  くら寿司の日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員 小倉 高宏 |
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| タイトル | 第６講 従来型バス・タクシー事業からの改革を続けるDNA 「オンラインバスツアー」の琴平バスに学ぶ！ |
| 出演者 | 琴平バス株式会社 代表取締役 楠木 泰二朗 氏 琴平バスの日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員 小倉 高宏 |
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| タイトル | 第５講 デザインとマーケティングの融合、 研究者とのコラボレーションで生まれた 「パッケージデザインAI」のプラグに学ぶ！ |
| 出演者 | 株式会社プラグ 代表取締役社長 小川 亮 氏 プラグの日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員 山藤 佳子 |
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| タイトル | 第４講 今あるECサイトそのままで、世界展開を実現してくれる 「WorldShopping BIZ」のジグザグに学ぶ！ |
| 出演者 | 株式会社ジグザグ 代表取締役 仲里 一義 氏 ジグザグの日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員 松井 拓己 |
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| タイトル | 第３講 岡山から世界へ 音源流通市場を革新するオーディオストックに学ぶ！ |
| 出演者 | 株式会社オーディオストック 代表取締役社長 西尾 周一郎 氏 オーディオストックの日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員 松井 拓己 |
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| タイトル | 第２講 法人向けも個人向けも巧みに開拓してパン経済圏を創生 冷凍パンの「パンスク」パンフォーユーに学ぶ！ |
| 出演者 | 株式会社パンフォーユー 代表取締役 矢野 健太 氏 パンフォーユーの日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員会委員長 三﨑 冨査雄 |
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| タイトル | 第１講 様々な協業を通じて伝統技法の価値を革新し続ける「黒染め」の京都紋付に学ぶ！ |
| 出演者 | 株式会社京都紋付 代表取締役社長 荒川 徹 氏 京都紋付の日本サービス大賞受賞サービスはこちら 聞き手 第4回日本サービス大賞 選考専門委員会委員長 三﨑 冨査雄 |
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日本サービス大賞 ／ 価値共創のサービスモデル ／ 付加価値向上 ／ 顧客満足度向上
／ 事業開発 ／ 業務改善 ／ イノベーション ／ オープン・イノベーション ／ 事前期待
／ サービス・ドミナント・ロジック ／ サービスデザイン／ サービスサイエンス ／ CS
／ CX ／ カスタマージャーニー ／ 顧客価値 ／ 経験価値 ／ 機能的価値 ／ 情緒的価値