《2022年度調査結果》

2023年3月7日

2022年度JCSI（日本版顧客満足度指数）　調査年間発表

サービス産業生産性協議会では、2022年度JCSI調査にて調査・分析を行った34業種、342の企業・ブランドの総括として、ランキング対象の結果をとりまとめ発表しました。

■顧客満足 年間総合順位上位 企業・ブランド（第1位～第10位）
第１位：「劇団四季」（エンタテインメント）
第２位：「ヨドバシ・ドット・コム」（通信販売）
第３位：「宝塚歌劇団」（エンタテインメント）
第４位：「レクサス店」（自動車販売店）
第５位：「コープ共済」（生命保険）　／　「帝国ホテル」（シティホテル）
第７位：「ドーミーイン」（ビジネスホテル）
第８位：「リッチモンドホテル」（ビジネスホテル）
第９位：「東京ディズニーリゾート」（エンタテインメント）
第10位：「ホテル日航」（シティホテル）

■ 14年連続顧客満足1位の企業・ブランド
・帝国ホテル【シティホテル】
・阪急電鉄【近郊鉄道】
・ヤマト運輸【宅配便】
・楽天カード【クレジットカード】

詳細はこちら（日本生産性本部HP）