開催案内

2019年10月28日

【鹿児島開催】SPRINGフォーラム　「顧客価値の創造とサービスの磨き方」1泊2日の現地訪問

　SPRINGフォーラムでは、毎回サービス産業に関する先進事例や、最新政策等、皆様に役立つ情報提供に努めております。

サービスの磨き方には様々な方法がありますが、何に着目するのかによってその進化は変わってきます。今回のフォーラムでは、鹿児島にある取り組みが特徴的な優良企業３社を訪問し、それぞれの進化とサービスの磨き方について学びます。

　訪問企業は、鹿児島の「天空の森（ハイサービス300選）」 、「(株)現場サポート（2019年度鹿児島県経営品質賞知事賞受賞）」、「 (株)九州タブチ（2018年度日本経営品質賞受賞）」の３社となります。

　いずれの組織も「思い」や「価値観」を重視し、その実現のために独自の価値提供を行っている３社のトップに経営の考え方や取組みをご紹介いただき、顧客価値経営と磨き方について学びを深めていただきます。また、九州タブチでは参加者相互の対話を行います。自組織の経営革新やプロセスの改善のヒント・気づきを深めて頂きます。
　初日終了後は参加者同士の相互交流の場もご用意しています。

■テーマ：鹿児島の名経営者に学ぶ
　　　　　「顧客価値の創造とサービスの磨き方」

■日　時：２０１９年１０月２８日（月）～ ２０１９年１０月２９日（火）

10月28日			10月29日
	11：50	鹿児島空港集合		9：30	「現場サポート　講演・見学」
	13：30	「天空の森　講演・見学」		13：00	「九州タブチ　講演・見学」
	18：00	「相互交流会」		17：30	鹿児島空港着・解散

 　●28日11:50の鹿児島空港集合から、29日17:30の鹿児島空港解散まで、
　　 全行程貸し切りバスで移動いたします。

■参加料：サービス産業生産性協議会 会員　25,000円（1名様／消費税別）
 　　　　　日本生産性本部 賛助会員　　　  40,000円（1名様／消費税別）
 　　　　　一　般・情報会員　　　　　　　50,000円（1名様／消費税別）

＜費用に含まれるもの＞
　　全行程のバス代、各地講演・見学費用、両日の昼食代、相互交流会の飲食費
＜費用に含まれないもの＞
　　集合場所までの往復移動費、鹿児島市内での宿泊費
　（いずれも各自で手配ください）

■定員：２０名（先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます）

■プログラム詳細およびお申込方法：
 　プログラムの詳細はパンフレットをご覧下さい。
 　お申し込みは必要事項（氏名・組織名・役職・参加料の区分）をご入力の上、事務局宛にメールにて送信願います。

■お問合せ先：
 　プログラム内容、申し込み手続き等に関するお問合せは協議会事務局あてにお願いいたします。

サービス産業生産性協議会事務局　　　TEL:03-3511-4010