書籍紹介

2019年6月7日

『日本の優れたサービス２ ー６つの壁を乗り越える変革力 ー』

日本の優れたサービス２　ー６つの壁を乗り越える変革力ー
 

[著]　 松井 拓己
[発行] 生産性出版
[価格（税込）] 1,980円
[体裁・ページ数] 四六判・並製・240頁
[ISBN] 978-4-8201-2090-2

　書籍の詳細、ご注文は下記より
生産性出版　https://bookstore.jpc-net.jp/detail/books/goods003962.html
 

 [本の紹介]
サービス事業の変革に挑む企業がぶつかる壁を、どうすれば乗り越えていけるか――。第2 回日本サービス大賞受賞企業の事例から、サービス改革の専門家が6 つの壁の乗り越え方をひも解きます。

企業事例１）
第2 回　内閣総理大臣賞
街のブランド化に向けた丸の内再構築の地域協働型プロデュース／
三菱地所株式会社

企業事例2）
第2 回　国土交通大臣賞
おもてなしを創造する新幹線清掃サービス／
株式会社JR 東日本テクノハートTESSEI　
など多数