開催案内

2019年6月25日

エクゼクティブフォーラム　「仕組み化」が可能にするサービスの質と生産性の向上

対象　　　小売業をはじめとしたサービス産業全般で、業務仕組み化に関心のある
　　　　　経営者および経営幹部　

メリット　●短期的メリット（基準を作る）
　　　　　　・業務効率化　　　　　・再現性の実現
　　　　　　・属人化の排除　　　　・異質性の排除
　　　　　☆仕組みを作ることで、業務のバラつきが減り
　　　　　　無駄が削減（効率向上）できます

　　　　　●長期的メリット（最新に更新する）
　　　　　　・改善の風土化　　　　・教育の均質化（能力向上）
　　　　　　・理念の統一（浸透）　・知恵やノウハウの共有と蓄積
　　　　　☆仕組みを変え続けることで、改善型社風の形成（改善土壌の生成）が
　　　　　　期待できます

　　　　　●業務仕組み化の改革に取り組んだ経営者の声を直接聞き、悩みや
　　　　　　意見を交わせます
 

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□プログラム

　13：30 開会

．特別講演

　　『「仕組み化」が可能にするサービスの質と生産性の向上』

　　　　松井　忠三　氏　株式会社良品計画　前代表取締役会長
　　　　　　　　　　　　株式会社松井オフィス　代表取締役社長　
　　　　　　　　　　　　サービス産業生産性協議会（SPRING）　副代表幹事
　　
．事例研究

　 『サッポロドラックストアーにおける「仕組み化」への取り組み』

　　　　西　誠一郎　氏　株式会社サッポロドラッグストアー　
　　　　　　　　　　　　業務システム部ゼネラルマネジャー　　　
　　　　
．ディスカッション

　 「激動の人手不足時代を勝ち抜くために」

　　　　松井　忠三　氏　株式会社良品計画　前代表取締役会長
　　　　西　誠一郎　氏　株式会社サッポロドラッグストアー　
　　　　　　　　　　　　業務システム部ゼネラルマネジャー　
　　　　大久保寛基　氏　東京都市大学環境学部環境経営システム学科　准教授　
　　　（コーディネーター）

.質疑応答　
　 講師のお話を深掘りするとともに、ご参加の皆さまのご質問にお応えいたします。　
　　　
　16：30 閉会

□参加費（お一人様／消費税別）

　SPRING　法人＆個人会員　　　　　　　　２８，０００円
　日本生産性本部賛助会員／各県本部会員　　３０，０００円
　一般　および　SPRING情報会員　　　　　３５，０００円
 

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□お問い合わせ　
　公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会事務局
　担当：吉田・加藤・田嶋
　https://www.service-js.jp
E-mail:service-js@jpc-net.jp
〒102-9463　東京都千代田区平河町２－１３－１２　
　TEL:０３－３５１１－４０１０