開催案内

2019年5月23日

5/23会員月例研究会　顧客を惹きつける企業の取組を徹底解明

日本生産性本部では賛助会員を対象とした月例研究会を開催しております。本研究会は、サービス産業生産性協議会の法人会員・個人会員の方にはすべての回についてご参加いただけます。

　
　日本生産性本部・サービス産業生産性協議会（略称：SPRING）では、毎年、主要なサービス業約400社を対象とした、顧客満足度に関する消費者評価の総合調査「日本版顧客満足度指数（JCSI：Japanese Customer Satisfaction Index）調査」を実施しています。昨今、小売・サービス業界では顧客サービス向上のための施策として、「AI」「IoT」といった最新技術を活用した戦略を実行している中、消費者から選ばれ続ける企業が取り組んでいるさまざまなサービス戦略をご紹介するとともに、利益拡大に成功した企業の取り組みを徹底解明します。
　　　　　　　　　　　　

■テーマ：「顧客を惹きつける企業の取組を徹底解明」
～顧客満足度から分析する各社のサービス戦略と利益拡大に向けた取り組み～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

■講　師： 公益財団法人　日本生産性本部　

　　　主任経営コンサルタント　小倉　高宏　

■日　時：２０１９年　５月　２３日（木） １５:３０～１７:００

■会　場：全国町村会館 ホール （２階）（東京・永田町）

■参加料：法人会員および個人会員無料

■締切日：２０１９年　５月１６日（木）

■プログラム詳細およびお申込方法：

プログラムの詳細はこちらをご覧下さい。お申し込みはプログラム２ページ目の申込書に必要事項をご記入の上、記載の係宛にＦＡＸにてお送り願います。

（注）本月例会は、個人会員の方は１名様、法人会員の方は、１組織４名様までのお申し込みとさせていただきます。お申し込みが多数にのぼる場合、会場の都合により、参加者数の調整等をさせていただくことがございます。予めご了解くださいますようお願いいたします。

■お問合せ先：

プログラム内容、申し込み手続き等に関するお問合せは協議会事務局あてにお願いいたします。

サービス産業生産性協議会事務局　　　TEL03-3511-4010