開催案内

2019年2月6日

SPRINGフォーラム「サービス産業の先進事例視察～恵寿総合病院／加賀屋に学ぶ～」

　SPRINGフォーラムでは、毎回サービス産業に関する先進事例や、最新政策等、会員の皆様に役立つ情報提供に努めております。特に企業の方々に講演をいただく会は毎回大変好評ですが、「現場を拝見したい」という声がアンケートに多く寄せられています。そこで2019年１回目のSPRINGフォーラムでは石川県七尾市を訪問し、優れた先進事例２件の現地見学をいたします。１件目は、第１回日本サービス大賞総務大臣賞を受賞した恵寿総合病院です。統合カルテの導入により、診察・入院・投薬記録から、介護サービスの履歴や診察・検診の予約まで、患者一人ひとりの情報を一元管理、病院と介護施設が情報を共有することで、地域におけるヘルスケアサービスのワンストップ化を実現している病院です。以前より、ICTを利活用することでサービスの改善や拡充に努め続け、患者の利便性を常に追求しています。今回は、理事長を務める神野理事長より、経営理念とITが結びつくサービスイノベーションの取組をご紹介いただきます。

 

　２件目は、第1回ハイ・サービス300選受賞企業である加賀屋を訪問します。加賀屋は長年、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」総合第１位に選ばれ続けた旅館業界のリーディングカンパニーであり、顧客の視点でサービスの徹底を図ることが特徴です。今回は、小田社長にご講演頂き、「究極のおもてなし」を継続的に支える仕組みの見学も行います。また、実際に宿泊もしていただき、サービス品質を体験する絶好の機会となります。会員皆様の多くのご参加をお待ちしております。

 

■テーマ：「サービス産業の先進事例視察～恵寿総合病院／加賀屋に学ぶ～」

■講　師：  恵寿総合病院 　理事長　神野　正博　氏
　　　　　　株式会社加賀屋 　代表取締役社長 小田 與之彦　氏

■日　時：２０１９年　２月　６日（水） １３:００～１７:００（現地集合）

　　　　　１３：００～　恵寿総合病院　訪問・見学

　　　　　１５：００～　和倉温泉　加賀屋　訪問・見学

　　　　　※１７：００～　加賀屋　宿泊

■会　場：石川県七尾市

■参加料：SPRING会員￥26,000、生産性本部賛助会員￥28,000
　　　　　一　般　　　￥30,000（名・税別、現地までの交通費は別）

　※宿泊無しの日帰りも可能です。

　※訪問・見学終了後、各自、加賀屋能登本陣に宿泊いただき、自由行動と
　　なります。（翌日のチェックアウトは各自で行っていただきます。現地
　　自由解散）

　上記、参加費用は、２名１室利用時のお一人様料金です。（お一人様で
　参加し、宿泊される方は他の方との同部屋利用となります）

　上記参加料に含まれるものは視察参加費、加賀屋での宿泊費（１泊２食、
　サービス料）のみです。

　現地までの往復の交通費、宿泊費に対する消費税、入湯税は別途、各自で
　ご負担いただきます。尚、１名１室利用、３名１室利用等も対応可能です。
　料金などは事務局にお問い合わせください
　なお、宿泊を希望されない方、またはご自身で宿泊予約される場合の参加費は
　SPRING会員：1,000円、日本生産性本部賛助会員：3,000円、一般：5,000円（いずれも税別）となります。

■定員：２０名　先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます）

■プログラム詳細およびお申込方法：

プログラムの詳細はこちらをご覧下さい。お申し込みはプログラム２ページ目の申込書に必要事項をご記入の上、記載の係宛にＦＡＸにてお送り願います。

■お問合せ先：
プログラム内容、申し込み手続き等に関するお問合せは協議会事務局あてにお願いいたします。
サービス産業生産性協議会事務局　　　TEL03-3511-4010