サービス産業の「業務仕組み化」
業務基準書（≒マニュアル）が、企業の業績を変える
卓越した経営を行う企業や質の高いサービスを提供する企業は、必ず優れた「仕組み」を持っています。無印良品が躍進した原動力である店舗運営マニュアル「MUJIGRAM」を専門家や実務者とともに研究し、幅広い業種・企業でも活用できるように開発した「業務仕組み化プログラム」。
血の通った業務基準書（≒業務マニュアル）の作成・運用で、業務効率化と品質向上による顧客価値の創造を両立させ、成果を出し続ける組織に変革できます。
