医療法人豊田会 刈谷豊田総合病院（第2回受賞企業・団体）

受賞の観点

提供サービス

　医療サービスを含めた病院経営に企業経営的な視点を導入し、患者(顧客)第一主義志向を掲げてサービスの高付加価値化に取り組みながら、サービスプロセスの改善・効率化に努力している。

ハイ・サービスのポイント

• 電子カルテ、自動精算機の導入。


• 物品管理システムの導入。


• 総合病院としての診療体制の充実。


• ISO 14001(600床以上の病院では全国初)、ISO 9001の認証取得。


• 安全環境管理室を設置。


• 公立病院では「院外薬局制度」が一般化している中、同病院は院内に薬局を設置。


• 外来患者、入院患者を対象に年一回のアンケート調査を実施。