オイシックス株式会社（第1回受賞企業・団体）

受賞の観点

提供サービス

　食品の中でもハイエンドに特化して、生鮮食品、加工品を販売。食の安全・安心が求められる中、徹底的に食品の質にこだわり、顧客満足度を最大限に追求している。牛乳販売店の流通網とITによる流通網で、相乗効果を上げている。

ハイ・サービスのポイント

　安全・安心の大前提の下、品質の高い生鮮食品、加工食品を提供。商品の提供は、セグメントに合わせた2つの流通網（高齢層：既存の牛乳販売店、若年層：インターネット）を整備し、配送時の品質管理も徹底している。

• 創業当時、インターネットを介した顧客だけでは不安であったため、既存の牛乳販売店網を活用した物流チャンネルも開発。


• 食品を「割れず」「崩れず」「傷まず」扱うために、ロジカルにデータをとり、顧客へ届くまでの管理を徹底する。


• 品質の高い商品を提供するため、お客の声を農家にフィードバックする試みも実施。