お知らせ

2024年12月18日

2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第4回調査結果

2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第4回調査として、10業種(家電量販店、生活用品店/ホームセンター、衣料品店、各種専門店、近郊鉄道、クレジットカード、電力会社小売、映画館、ショッピングセンター、フリマアプリ)の顧客満足度を発表しました。

業種	顧客満足	推奨意向（おすすめ度）	感動指標
家電量販店	ヨドバシカメラ	ヨドバシカメラ	ヨドバシカメラ
生活用品店/ホームセンター	無印良品	無印良品	無印良品
衣料品店	Honeys	GAP	GAP
各種専門店	カルディ	カルディ	カルディ
近郊鉄道	阪急電鉄	阪急電鉄	阪急電鉄
クレジットカード	エポスカード	JALカード	ANAカード
【特別調査】電力小売	東京ガスの電気	東京ガスの電気	東京ガスの電気
【特別調査】映画館	イオンシネマ/ 109シネマズ	109シネマズ	109シネマズ
【特別調査】ショッピングセンター	ららぽーと	二子玉川ライズ	東京ソラマチ
【特別調査】フリマアプリ	Yahoo！フリマ	Yahoo！フリマ	Yahoo！フリマ