書籍紹介

2014年3月31日

「SPRINGブックレットシリーズ Vol.9」刊行のご案内

ＳＰＲＩＮＧブックレットシリーズ　vol.9
「サービス提供活動の理解
～工学的手法（IE）による作業分析～」
刊行のご案内

サービス産業生産性協議会では、このたび「ＳＰＲＩＮＧブックレットシリーズ」の第９巻として、公益財団法人日本生産性本部コンサルティング部主席経営コンサルタントの矢島浩明氏による、「サービス提供活動の理解　～工学的手法（IE）による作業分析～」を刊行いたしました。サービス産業では自らのサービス提供プロセスを科学的に理解、把握していることが少ないと感じられます。 IE手法では、「方法研究」（やり方の分析）と「作業測定」（かかる時間の分析）を科学的・工学的に調査し、現場の効率的活動を追求します。本書ではサービスの提供プロセス改善に生かせるIE手法について代表的なものを紹介します。

ご関心のある方は１冊600円（税・送料込み）にてお求めいただけます。