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「サービスプロセス改善事例集」
2023年度　第２講（株式会社パンフォーユー）
【7/26(水) 開催】会員月例研究会 「個人のパラレルキャリアを組織に活かすためには」
【7/26(水) 開催】会員月例研究会 「個人のパラレルキャリアを組織に活かすためには」
【9/12(火)開催】 JCSI最新結果速報 + JCSIレポートオプション「JCSI×KeyExplorer」のご紹介
【9/12（火）開催】CSのキホンセミナー
【8/2(水)開催】SPRINGフォーラム with eiicon 日本サービス大賞×オープンイノベーション Special
【9/12（火）開催】CSのキホンセミナー
【9/12(火)開催】 JCSI最新結果速報 + JCSIレポートオプション「JCSI×KeyExplorer」のご紹介
2023年度　第３講（株式会社オーディオストック）
【CS向上を科学する：第117回】市場創出型サービスイノベーションの着眼点とサービスモデル（2/2） ～新しいモノや体験の先行予約販売・応援購入マーケットプレイス「Makuake」～
【CS向上を科学する：第117回】市場創出型サービスイノベーションの着眼点とサービスモデル（2/2） ～新しいモノや体験の先行予約販売・応援購入マーケットプレイス「Makuake」～
【10/25（水）開催】JCSIセミナー「はじめてのUX/CXデザイン」　
【10/25(水)開催】 JCSI最新結果速報 + JCSIレポートオプション「JCSI×KeyExplorer」のご紹介
オーディオストックの受賞事例に学ぶ！
2023年度　第４講（株式会社ジグザグ）
2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果
【CS向上を科学する：第118回】ニーズと事前期待の違い
【CS向上を科学する：第118回】ニーズと事前期待の違い
2023年度　第５講（株式会社プラグ）