お知らせ・イベント
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2025.11.12お知らせ
【SPRING会員限定情報誌】SERVICE INNOVATION REPORT 41号発行のお知らせ
今回の特集テーマは「トイレは無言のホスピタリティ」です。トイレ空間を通してお客さまへの想いを形にしている2つの事例と、専門家による考察をご紹介します。
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2025.11.11SPRINGイベント
＜2026年1月28日(水)開催＞【モノ売りの限界を突破する】製造業のサービス進化戦略
どのようにして、「モノ売りビジネス」の限界を超えるか？パナソニックは今、IoT家電（インターネットに繋がった家電）を拡充し、遠隔操作や情報提供に留まらないサービス開発に乗り出しています。
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2025.10.28JCSI
2025年度 JCSI 第４回調査結果発表
2025年度JCSI第4回調査として、8業種の顧客満足度を発表しました。
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2025.10.22関連イベント
【12/17(水) 開催】JPC会員月例研究会『2026年 日本経済の展望』
日本を取り巻く経済・社会情勢を踏まえながら、2025年の⽇本経済の現状を分析、そして2026年の課題と展望を解説していただきます。
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2025.10.16SPRINGイベント
【12/2(火)開催】「組織の壁」を突破する！現場起点のCX向上アクションプラン実践セミナー
本セミナーでは、CS/CX活動を推進する上で多くの企業が直面する「組織の壁」という課題に焦点を当てます。
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2025.10.15関連イベント
【11/20(木)・11/21(金) 開催】JPC会員月例研究会見学会
今年4月にNTT東日本グループのNTTe-Sportsが開校した「NTTe-Sports高等学院」を訪問します。あわせて、当本部が協賛する日本IE協会年次大会の現場見学会の一部の特別参加枠を設けました。