• 日本サービス大賞
  • 大人の武者修行バナー
  • JCSI 日本版顧客満足度指数
  • SES Service Evaluation System:サービス評価診断システム
  • ご入会のご案内
  • ハイ・サービス日本300選 受賞企業の公開を始めました
  • ハイ・サービス日本300選のロゴマークが決定しました
新着情報

>>お知らせ一覧

前回から、第1回日本サービス大賞の優秀賞を受賞したフォレストコーポレーションのサービスに注目しています。今回は、この感動サービスはどのようにつくられたのかについて取り上げてみたいと思います。

>>続きはこちら

今回は、四国管財株式会社のハイ・サービスのポイントを紹介します。報・連・相の徹底や、寄せられたクレームへの迅速な対応で、ビル・建物に高品質のメンテナンスサービスを提供しています。

>>続きはこちら

第1回日本サービス大賞優秀賞を受賞した置き菓子®サービス「オフィスグリコ」は、江崎グリコがオフィスでの菓子需要に着目した新たなサービスです。今回は工場見学施設グリコピア・イーストでの見学も取り入れながら、製造業による新たなビジネスモデルを学びます。

>>続きはこちら

2016年度第4回調査として、6業種(百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービス)におけるのべ76企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表しました。

>>続きはこちら

カジタクという社名は家事を宅配するという言葉を短くしており、2008年に設立したまだ7年目の会社です。最近メディアで家事サービスの市場がこれから大きくなるかもしれないという記事を随分目にする機会が増えてきました。・・・

>>続きはこちら

「事例に学ぶ優れたポイント」シリーズではこれまで、「第1回 日本サービス大賞」の受賞サービスの中でも、比較的有名なサービスをひも解いてきました。今回は、日本サービス大賞の受賞もきっかけになり、注目を集めているサービスを取り上げてみたいと思います。

>>続きはこちら

当フォーラムは、国内の余暇活動やレジャー産業を振り返り今後の展望について考える場として、2017年2月まで全4回にわたり開催する予定です。第3回目では、“旅行動”を中心とした余暇活動の主な動向を理解した上で、スポーツ等による観光地の再活性化の事例から学びます。

>>続きはこちら

~『ガイアの夜明け』放映で話題の社会人インターン~ 中小サービス業次世代経営人材が、「おもてなし経営企業選」や「ハイ・サービス日本300選」などに選定された優良企業・団体等で一定期間「修行」を積む、「大人の武者修行」の修行者募集を開始いたしました。

>>続きはこちら

当フォーラムは、国内の余暇活動やレジャー産業を振り返り今後の展望について考える場として、2017年2月まで全4回にわたり開催する予定です。第2回では、家族や友人と気軽に楽しめるレジャーとして“複合施設”を取り上げ、近年の成功事例から学びます。

>>続きはこちら

今回の会員月例研究会では、2016年エコノミストランキング第1位、みずほ証券チーフマーケットエコノミスト 上野泰也氏をお招きし、世界の経済・金融情勢を踏まえながら、2017年の日本経済を展望、解説していただきます。

>>続きはこちら

SPRINGメイトご登録はこちら!