サービス産業生産性協議会

２０１７年度第３回調査として、５業種（スーパーマーケット、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便）における、のべ５９企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度等を発表しました。

今回のフォーラムでは、サービス産業におけるＩＣＴ（情報通信技術）の利活用をめぐる最新動向等について、政策をご担当されている総務省情報流通行政局情報流通振興課長の犬童氏よりお話いただきます。

今回は「マインドフルネスを高め、幸福度を向上すること」を目的に、さらに幸福度が向上すると生産性や創造性が向上するという最新の報告もあわせてご紹介していきます。

私たちは131台の小さなタクシー会社です。8年ほど前に両備グループに入ってから、何か独自性を持っていなければ東京では勝ち残れないということで、以前から取り組んでいた海外からのお客様に特化した会社を目指そうと決めました。

今回は、４つの成果実感を積み上げることで、地域に貢献するようなサービス事業として認められるまでの10年間、諦めることなくサービスを継続的に発展させてきた事例を「第１回日本サービス大賞」の受賞サービスの中から紹介したいと思います。

2017年7月26日、SPRING発足から10周年の節目を迎えた事を記念し「10周年の集い」を開催いたしました。当日の様子を動画にてご覧いただけます。

介護保険法が施行された2000年に、愛媛県松山市で在宅医療の専門クリニックを患者ゼロから診療開始し、医師になった時からの「地域で必要とされる、人に必要とされるサービスを提供しよう」という思いを持って、仕事を重ねてきました。

第１回日本サービス大賞・国土交通大臣賞を受賞したヤマト運輸の「国際クール宅急便」は、海外市場への直販を可能にするなど、地域経済の発展にも大きく寄与しています。その他優れた取り組みもご紹介いただくとともに、最新物流ターミナルのサービスについても見学します。

２０１７年度第２回調査として、５業種（自動車販売店、通信販売、携帯電話、銀行、証券）における、のべ８０企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）、および特別調査として銀行（借入・貯蓄・投資）のべ８企業・ブランドの満足度等を発表しました。

SPRINGは2007年5月の発足から10周年の節目を迎えました。SPRINGのこれまでの活動を振り返り、次の10年を見据えた活動方針を5項目の「宣言」にまとめ、7月26日の「10周年の集い」で発表しました。