経営者の声

「日常の感動のLOHASサービス」を顧客満足度の中心に置いております。LOHASという言葉は、本物、自然を大切にしたいという考え方で、環境運動とスーパーホテルのビジネスモデルは親和性があるのではないかと取り組んでまいりました。

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買い物弱者に商品・サービスを届けるため、販売パートナー、地元商店と共に展開する日本初の移動スーパー「とくし丸」を始めました。週2回の巡回訪問など、社会貢献性の高い事業ですが、ビジネスとして継続させるには大変な苦労がありました。

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私は戦中生まれの72歳で、戦後の復興から現在までを過ごしました。ICTがどんどん発展している中で今だにガラケーを使っていますが、ほとんど不便を感じることはありません。皆さんの感覚とは若干差があるかもしれませんが、何かお役に立てばということでお話いたします。

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老舗旅館ではありますが、1996年からインターネットを活用しています。それは、「お客様の思い出を磨くため」です。お客様のデータを活用することで、1度目より2度目、2度目よりも3度目のほうが、より良いサービスを提供できるからです。

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カジタクという社名は家事を宅配するという言葉を短くしており、2008年に設立したまだ7年目の会社です。最近メディアで家事サービスの市場がこれから大きくなるかもしれないという記事を随分目にする機会が増えてきました。・・・

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~ポイントを活用した地域共生ネットワークモデル~ ポイントサービスは、商店街・企業・団体等皆さん大体バラバラに個別にやっています。これを止め一括でまとめて、みんなが同じ土俵、つまりシステムで利用を行えば、利用の輪が大幅に拡大します。

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~競争から共創へ。共同参画型サービスへの取組みで共に生き残る~ 私どもの経営理念は「喜久屋でよかった!」です。各事業だけではなく、日々の取組み、教育の判断基準といった全ての取組みに一貫しているのがこの経営理念です。

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~先の先を読む経営 石橋信夫に学ぶ~ 大和ハウスグループを語る場合は、やはり創業者石橋信夫なくして今日は無かった。今年13回忌を終えましたが、そのDNAはずっとこれからも引き継いでいかなければいけません。

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~大垣共立銀行の地域貢献度・お客さま満足度No1.を目指す経営~ ちょうど100周年を迎えるにあたり、私は、大垣共立銀行の名前を変えるのではなく、色々な形で、“イメージを変えよう” という方向に転換することを決意しました。

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~明神館が進める「本物」のサービス~ 昔のお客さんは大勢で来て宴会をして、自分たちで楽しむことよく知っています。ところが、平成になってからは、カップルが多くなり、私たちをどうやって幸せにしてくれるの、とサプライズを求めてくるようになりました。

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~人口急減時代における人材の育成と活用~ 私共は派遣業ですが、全員が正規雇用、メイテックの正社員です。現在約6300名のエンジニアを約1000社の全国津々浦々の色々なメーカーに派遣しております。

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儲かる農業~ド素人集団の農業革命~ 農業業界で成功するには、まず農業経営者が必要です。日本で成功している方は、農業経営者になれた方です。しかし、農業経営者を作った方は殆どいないです。いかに農業経営者を作り出すかが人材育成であると思っています。

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~人を大切にする経営~ 経営者は、社長業を何のためにやり、何故やりたいと思ったのか、そこを最初にしっかり問わないといけません。どのような事業にしていきたいかよりも、もっと本質的な部分です。そこが1番大切になるのではないかと思います。

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~新たな旅行業への挑戦~ JTBは旅行業ですが、店頭で旅行商品販売や、旅行先の添乗員、というのが皆さんのイメージだと思います。実は、この仕事は全体の2~3割で、見えない仕事が7割位あります。

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~ジャパネットたかたの目指すサービスイノベーション~ サービスイノベーション、企業は進化しながらそれを目指していきます。企業としてどうどうあるべきか、自分の思いの丈をお話します。

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~新しい顧客を創造するビジネスモデル~ カーブスは女性だけの30分健康体操教室です。当社は「介護予防、病気予防、健康づくりの為に運動しましょう」という趣旨で、身近なフィットネスクラブとして発展してまいりました。

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~笑顔の創造、お手伝いします~ シニアの為の人・モノ・場所・情報づくりを作る事業で、本質は「遊び」です。とにかく楽しみながら元気に健康になるにはどうしたらいいかということを実践してきました。

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~サービスイノベーションの新潮流と価値共創型ソリューション~ 私は大学の博士課程から経路探索の研究を30年やってきました。大学で研究してきた事を地道にずっと積み重ねて、ナビゲーションサービスを日本だけでなく海外にも展開しています。

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~恵寿総合病院が目指すトータルヘルスケアサービス~ 何故我々が先端医療から福祉まで「生きる」を応援するか、全体像の背景を説明します。恵寿金沢病院は2014年7月1日にオープン致しました。この病院以外は全部能登半島地域にあります。

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~ビューティービジネス産業のオンリーワンの実現に向けて~ オオクシは12年連続で2桁成長し続ける事が出来ました。創業50周年、私が経営者になって17年目を迎えます。1店舗の理容店を父親から譲り受け多店舗展開をしてきた中で行ってきた取り組みをご紹介致します。

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