開催案内

2024年12月12日

【12/12(木)開催】科学的なCS調査のキホンセミナー（無料・オンライン）

本セミナーの目標は、参加する皆さまが、顧客満足度（CS）調査を企画したり、見直したりする際に、活用できる科学的な知識を知って頂くことです。
CS調査に関するお悩みを、正しいと信じられる知識で解決したい。そう思っている皆さまに役立つ知識をQ&A形式でお伝えします。
一緒に、勘と経験に頼ったCS調査から、科学的な知識を活かしたCS調査へと変えていきましょう。
本セミナーで取り上げる質問やお悩みは以下の通りです。

•  そもそも、なぜ顧客満足が重要なのか？
•  満足度向上に取り組んだとして、業績は上がるのか？
•  顧客との関係を評価する別の指標の方が、満足度よりも売上との関係が強いと聞いたがどうなのか？
•  CS調査を行っているが、十分に活用できていない。

 【開催日時】

 【会　場】

 【参加費】

 【定　員】

 【講　師】

 【対　象】

 【プログラム概要】

 　勘と経験に頼ったCS調査から、科学的な知識を活かしたCS調査を行いたい。
 　そのような問題意識をお持ちの方にお勧めのセミナーです。

 　4つの質問に回答する、Q&A形式で進めるセミナーです。

 

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