お知らせ

2024年9月18日

2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果

2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査として、8業種(通信販売、旅行、エンタテインメント、フィットネスクラブ、銀行、ガス小売、QRコード決済、電子マネー)の顧客満足度を発表しました。

業種	顧客満足	推奨意向（おすすめ度）	感動指標
通信販売	ヨドバシ・ドット・コム	ヨドバシ・ドット・コム	ドットエスティ
旅行	HIS	HIS	HIS
エンタテインメント	劇団四季	劇団四季	東京ディズニーリゾート
フィットネスクラブ	カーブス	カーブス	カーブス
銀行	ソニー銀行	ソニー銀行	auじぶん銀行
ガス小売	西部ガス	西部ガス	大阪ガス
QRコード決済	楽天ペイ	楽天ペイ	au PAY
電子マネー	QUICPay	WAON	WAON