お知らせ

2024年7月30日

2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果

2024年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査として、10業種(百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食、カフェ、携帯電話、宅配便、証券、MVNO)の顧客満足度を発表しました。

業種	顧客満足	推奨意向（おすすめ度）	感動指標
百貨店	阪急百貨店	阪急百貨店	阪急百貨店
スーパーマーケット	オーケー	コストコ	コストコ
コンビニエンスストア	セイコーマート	セイコーマート	セイコーマート
ドラッグストア	ドラッグストアコスモス	ドラッグストアコスモス	ドラッグストアコスモス
飲食	サイゼリヤ	木曽路	木曽路
カフェ	スターバックス	スターバックス	スターバックス
携帯電話	povo	LINEMO	povo
宅配便	ヤマト運輸	ヤマト運輸	佐川急便
証券	SBI証券	松井証券/マネックス証券	楽天証券
MVNO	mineo	mineo	mineo