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記事【CS向上を科学する:第58回】サービス経営人材の育成を加速する(3)~マネジャーこそサービスの本質を学び直したい~
記事【講演録抜粋】 ■損害保険ジャパン日本興亜株式会社 リテール商品業務部 商品開発グループ リーダー 杉本 光祐 氏 「企業向け安全運転支援サービス『スマイリングロード』」
記事株式会社ポピンズ 代表取締役CEO 中村 紀子 氏
記事7/19会員月例研究会「~製造業初となる二度の日本経営品質賞受賞 ~万協製薬の革新を支える社員の成長と組織づくり」
記事02.スーパーマーケット (2013年度)
記事《1.2》今までの発表
記事第7回 サービスの本質に迫る、サービスの定義~サービスの活動が進まない原因はここにある~
記事《日本版顧客満足度指数》第30回調査結果発表
記事【講演録抜粋】■有限会社兵吉屋 代表取締役 野村 一弘 氏 「海女小屋体験『はちまんかまど』」
記事《1.3》結果利用に関して
記事03.コンビニエンスストア (2013年度)
記事2013年度業種別
記事協力・提携組織を拡大
記事4.3関係者のご紹介
記事4.2講師・コンサルタント
記事《1.4》21設問
記事04.家電量販店 (2013年度)
記事4.4SLP
記事2013年度JCSI年間発表(第20~24回調査)
記事05.生活関連用品店 (2013年度)
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