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04．家電量販店　（2013年度）
4.4SLP
２０１３年度ＪＣＳＩ年間発表（第２０～２４回調査）
05．生活関連用品店　（2013年度）
２００９～２０１２年度
4.5パンフレット等
《1.5》開発の経緯
06．ドラッグストア　（2013年度）
07．衣料品店　（2013年度）
08．各種専門店　（2013年度）
09．自動車販売店　（2013年度）
調査結果説明会《日本版顧客満足度指数》
10．通信販売　（2013年度）
11．サービスステーション　（2013年度）
12．シティホテル　（2013年度）
《日本版顧客満足度指数》第１８回調査結果発表
13．ビジネスホテル　（2013年度）
業種別満足度分布《２０１３》
14．飲食　（2013年度）
業種別満足度分布２０１２