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開催案内

2014年7月15日

【開催終了】「JCSI「銀行」1位からCSを学ぶ」(7/15(火)SPRINGフォーラム2014)【会員および初参加の方は参加費無料】

今年度のSPRINGフォーラム第2回(7月)は、「CS/JCSI」をテーマに取り上げます。JCSI(日本版顧客満足度指数)調査「銀行」業種にて5年連続顧客満足度1位を獲得されている「住信SBIネット銀行」をお招きし、その強さの秘密を、事例紹介を通じて探ります。

 

■日 時:2014年7月15日(火)15:00~17:00

■場 所:当財団「経営アカデミー」教室
      (東京都千代田区丸の内1-6-2 新丸の内センタービル6階)

■テーマ:住信SBIネット銀行のCS
       ~ 「JCSI 5年連続満足度1位企業」に学ぶ~

■事例紹介:住信SBIネット銀行株式会社

■コーディネータ:法政大学大学院 

           イノベーションマネジメント研究科教授 小川 孔輔 氏

■参加費:SPRING会員、およびSPRINGフォーラム初参加の方は参加費無料

      ※会場の都合で人数を制限させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

      上記以外の方は10,800円(税込)

 

□詳細・ご参加方法:こちらをご参照 下さい。

 ■同日13時より開催、JCSI利用方法説明会(無料):あわせてのご参加をご希望の場合は、お申込フォーム備考欄にご参加の旨をご入力ください

 

□お問い合わせ(詳細、ご不明な点などお問い合わせ下さい)

公益財団法人 日本生産性本部

経営開発部

サービス産業生産性協議会 事務局