開催案内

2014年1月21日

【開催終了】ＪＣＳＩ利用方法説明会開催のご案内

いま、多くの企業で重要視されている顧客満足。
こんな悩みはありませんか？

「お客様が自社のどの部分に満足されているのか、よくわからない」
「良いサービスを提供しているはずなのに、お客様が話題にしてくれない」

SPRINGが実施する満足度調査「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度）」（※）では、
満足度のみでなく、 その原因、結果や、サービスの品質、感動した経験等についても
あわせて調査しており、回答者の満足の意味を知ることができます。

本年度からは「ローデータ」のご利用も可能となり、
さらに幅広い分析が可能となりました。

本説明会では、ＪＣＳＩのデータを用いて、
貴社に対する顧客の声を様々な視点からとらえる方法をご紹介いたします。


■ＪＣＳＩ利用方法説明会

日時：2014年1月21日（火）13：00～15：00
会場：日本生産性本部 経営アカデミー
　　　東京都千代田区丸の内1-6-2 新丸の内センタービル6階
　　　(JR東京駅丸の内北口から徒歩３分)
参加費：無料でご参加いただけます

内容：・ＪＣＳＩとは
　　　・企業のＪＣＳＩ活用事例
　　　・ＪＣＳＩローデータを用いた企業分析

解説：（公財）日本生産性本部主任経営コンサルタント　小倉高宏

お申込：web申込フォームまたはＦＡＸでお申込みください

　　　　webでのお申込　　こちらのページからお申込ください

　　　　FAXでのお申込　　こちらよりパンフレットをダウンロードしていただき、
　　　　　　　　　　　　　　　必要事項をご記入の上、FAX ：03-3409-1187　までお送りください。
　　　　　　　　　　　　　　　（おかけ間違いにご注意ください）

※：「ＪＣＳＩ(日本版顧客満足度指数)」は、企業やアカデミック、経済産業省の協力のもと開発された日本最大級の顧客満足度調査です。


※お問い合わせ先
サービス産業生産性協議会 担当：長田、浅野、加茂
TEL：03-3409-1189　FAX ：03-3409-1187
mail：service-js@jpc-net.jp