SPRINGフォーラム(2月)「三越伊勢丹のデジタル戦略」 


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開催概要

日時 2017年2月21日(火) 15:00-17:00    
内容
【講師】株式会社三越伊勢丹ホールディングス  情報戦略本部 IT戦略部 IT戦略担当長 
    部長  北川 竜也 氏


サービス業のうち、多くの人が利用する小売業の現場においては接客や会計等、人とのリアルなやり取りにおけるサービスが、満足度に大きく影響しています。一方、サービス業の現場においても、ITの導入が進み、単なる効率化だけでなく、満足度を高めるツールの一つとして大きな注目を集めるようになってきました。
今回は、接客を重要視することで、高い満足度を維持してきた老舗百貨店においてさえ、最新技術を取り入れたITの導入やデジタル戦略を推し進めてきたその背景、お取り組み内容、今後の課題等について、三越伊勢丹HDで中心となって担われている北川様よりお話を伺います。終了後には伊勢丹新宿店の店舗にもぜひお立ち寄りください。
なお、『伊勢丹』は2016年度JCSI百貨店部門で顧客満足1位となりました(2016年11月発表)。
IT業務に携わる方、関心をお持ちの方等、ご参加をお待ちしています。   
参加費 SPRING会員無料/日本生産性本部賛助会員;4,000円(名/税別)/一般;5,000円(名/税別) 
会場
160-0022 東京都 東京都新宿区新宿3-32-10 T&T ビル 5F (図中、赤★印)
・東京メトロ丸の内線、副都心線、都営新宿線
 新宿三丁目駅 (A1・E9) 出口 徒歩約1分
・JR新宿駅東南口・中央東口 徒歩約3分
定員 40名 ※先着順。定員を超えた場合には締め切らせていただきます。 
対象  
主催・共催 主催:サービス産業生産性協議会(SPRING)
後援
協賛
パンフレット ダウンロード
備考  

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ご略歴

株式会社三越伊勢丹ホールディングス
情報戦略本部 IT戦略部 IT戦略担当長部長
北川竜也 氏

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お問合わせ

サービス産業生産性協議会(SPRING)事務局 担当:末吉
TEL:03-3409-1189 FAX:03-3409-1187
住所:〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1(公財)日本生産性本部内